to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Yükseltme Sonrası Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 07.08.2026 tarihinden beri tam 3 gündür internetim tamamen yok. 1000 Mbps hıza uygun altyapıya geçiş için ekipler evime geldi, mevcut kablonun uygun olmadığını söyleyip kablo altyapısını değiştirdiler. İşlem sırasında kendi aralarında aslında buraya gelmelerine gerek olmadığını, sinyalin zaten yüksek olduğunu, buraya daha sonra gelmeleri gerektiğini söyleyip kararsız ve güvensiz bir izlenim oluşturdular.
Yaptıkları birkaç işlem sonrası o an için internet geldi ancak ertesi sabah, cuma günü bağlantı tamamen kesildi ve bir daha hiç gelmedi. Müşteri numaram 5762**50’dir. O günden beri defalarca arıza kaydı açtırmama ve sürekli arayıp hatırlatmama rağmen yalnızca “ekiplere yönlendiriyoruz, en kısa zamanda iletişime geçilecek” denilerek oyalanıyorum, fakat ne arayan var ne gelen, ne de sahada bir işlem yapılıyor.
Altyapı yükseltme işlemi sonrasında tamamen internetsiz kalmam ve üç gündür hiçbir somut adım atılmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Ev internetimin bir an önce yeniden çalışır hale getirilmesini, gerekirse yapılan işlemlerin kontrol edilip düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma bilgilendirme ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Acil diye defalarca çağrı merkezine not düşmeme rağmen 5 gündür internetim yok. Çağrı merkezi biz yardımcı olamıyoruz diyor. Bayilere ulaşabilmek mümkün değil. Arıza ile kimsenin ilgilendiği yok. Gördüğüm en kötü hizmet. Eliniz kolunuz bağlı adamların size yardım etmesini bekliyorsunuz. Karşı tarafta bir yetkili bulamıyorsunuz. Teknik ekipler sadece son derece yetersiz. Konudan bihaberler. Sürekli birbirlerine atıyorlar ama çözüm yok. Artık CİMER ve Tüketici Hakları'na ileteceğim konuyu. Teknik ekiplerin yaptığı bir hata yüzünden 5 gündür internetsiz durumdayım. Mobil internetimi kullandığım için artık paketim de bitti. Maddi zarara da uğramaya başladım. Asla çözüm üretilmiyor
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri hizmetlerinizden bilgi almadım. Sizden bir çözüm bulamadığım için Superonline aboneliğimi iptal ettim. İptal edince günde 3 defa aramaya başladığınız doğrudur. Başka bir operatöre geçtim. 1 günde internetim bağlandı. Hizmetiniz gerçekten çok kaliteli, mükemmelsiniz. (! )
