Fiber Yükseltme Sonrası Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 07.08.2026 tarihinden beri tam 3 gündür internetim tamamen yok. 1000 Mbps hıza uygun altyapıya geçiş için ekipler evime geldi, mevcut kablonun uygun olmadığını söyleyip kablo altyapısını değiştirdiler. İşlem sırasında kendi aralarında aslında buraya gelmelerine gerek olmadığını, sinyalin zaten yüksek olduğunu, buraya daha sonra gelmeleri gerektiğini söyleyip kararsız ve güvensiz bir izlenim oluşturdular.

Yaptıkları birkaç işlem sonrası o an için internet geldi ancak ertesi sabah, cuma günü bağlantı tamamen kesildi ve bir daha hiç gelmedi. Müşteri numaram 5762**50’dir. O günden beri defalarca arıza kaydı açtırmama ve sürekli arayıp hatırlatmama rağmen yalnızca “ekiplere yönlendiriyoruz, en kısa zamanda iletişime geçilecek” denilerek oyalanıyorum, fakat ne arayan var ne gelen, ne de sahada bir işlem yapılıyor.

Altyapı yükseltme işlemi sonrasında tamamen internetsiz kalmam ve üç gündür hiçbir somut adım atılmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Ev internetimin bir an önce yeniden çalışır hale getirilmesini, gerekirse yapılan işlemlerin kontrol edilip düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma bilgilendirme ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.