Superonline Fiber İnternet Kesintisi 6 Gün Boyunca Çözülmedi Ve Randevu Yok

Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim, 21.06.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik olmasına rağmen arızam halen giderilmedi. 21.06.2026 tarihinde internetim bir anda gitti ve bunun üzerine destek kaydı açtım. 22.06.2026 tarihinde gelen ekip çatıda inceleme yaparak kablonun koptuğunu tespit etti ve bu nedenle Superonline fiber altyapı ekibinin gelmesi gerektiğini, 24 saat içinde ekip yönlendirileceğini belirtti.

Buna rağmen 23.06.2026 tarihinde ne bir randevu veren oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Aynı gün tekrar şikayet kaydı açtım, bu kez 24.06.2026 tarihinde ekip geleceği söylendi ancak yine kimse gelmedi. Bunun üzerine yeniden kayıt oluşturdum, 25.06.2026 tarihinde gelineceği belirtildi fakat o gün de ne gelen oldu ne de aranıldım. Sistemden aradıklarını iddia etmelerine rağmen telefonuma herhangi bir çağrı düşmedi, kimse benimle iletişime geçmedi. 26.06.2026 tarihinde de hem şikayet hem aciliyet belirttiğim halde hala hiçbir ekip yönlendirilmedi ve internet sorunum çözülmedi.

Ankara Sincan Fatih Mahallesi’indeki adresimde kullandığım bu hizmet için abone numaram 5956**15’tir. 21.06.2026 tarihinden bu yana internete tamamen erişemediğim halde arızanın çözülememesi ve verilen tarihlerin sürekli ertelenip tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Acil olarak arıza ekibinin yönlendirilerek fiber kablo kaynaklı sorunun giderilmesini ve 21.06.2026 tarihinden itibaren internete erişemediğim günlerin fatura tutarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda CİMER, BTK ve Tüketici Mahkemesi dahil ilgili mecralara başvuruda bulunmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.