to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Nakilinde Uzun Süreli Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek için 25.07.2026 tarihinde başvuru oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen internetim yeni adrese hâlâ çekilmedi ve bu süreçte tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15–20 kez aradım. Her seferinde kayıt oluşturulduğu, ilgili birime iletildiği ve aranacağım söylendi fakat ne arayan oldu ne de nakil işlemim tamamlandı. Uygulama üzerinden de talep durumu sorgulama ekranında taleplerimin hâlâ “Çözüm Bekleniyor” olarak göründüğünü görüyorum.
İnternetim olmadığı için hem iş hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor. Nakil talebimin acilen işleme alınarak yeni adresimde fiber internetimin bir an önce aktif edilmesini, ayrıca bu gecikme nedeniyle doğabilecek fatura ve benzeri mağduriyetlerin de tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
