Hazır Fiber Kutusunun Aktif Edilmemesi Mağduriyet Yarattı

Turkcell Superonline’ın fiber altyapı süreciyle ilgili uzun süredir çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyoruz. 2020 yılından beri binamızda Turkcell Superonline fiber kutusu hazır şekilde duruyor, dairelere kadar optik kablo çekilmiş durumda, ancak kutu bir türlü aktif edilmiyor ve bina dışından bağlantılar yapılmıyor.

Yıllardır defalarca kez çağrı merkezi ve ilgili kanallar üzerinden durumu iletip altyapının aktif edilmesini talep ediyoruz, ancak ya hatlarımız yüzümüze kapatılıyor ya da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Daha önce iki kez de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmamıza rağmen kimse bizi aramadı, kimse iletişime geçip sorunumuzla ilgilenmedi. Şu an yazdığım bu metin, üçüncü şikayet girişimim.

Adresimiz İstanbul Ümraniye Tepeüstü Mahallesi Tavukçuyolu Caddesi üzerindeki binamızdır. Yaklaşık 5 senedir binamızda fiber kutu ve iç tesisat hazır olmasına rağmen, sadece kutunun aktif edilmemesi nedeniyle Superonline hizmetinden faydalanamıyoruz. Aynı bölgede pek çok adreste fiber hizmet verilirken, bizim binamızın bu şekilde görmezden gelinmesini kabul edemiyoruz.

Turkcell Superonline’ın, binamızdaki mevcut fiber kutuyu ve altyapıyı en kısa sürede aktif edip dış bağlantılarını tamamlayarak binamıza hizmet vermesini ve tarafımıza da süreçle ilgili net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.