Fiber Kablo Kopması Nedeniyle 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber sınırsız sabit internet abonesiyim. 30.03.2024 tarihinde evimin dış kapısının önünden geçen fiber kablo koptu ve o günden beri, yani 3 gündür internet hizmeti alamıyorum.

Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne adrese gelen oldu ne de beni arayıp bilgilendiren kimse oldu. Her aradığımda sadece “talebinizi aldık” denilmekle yetiniliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve arıza giderilmiyor.

İzmir Seferihisar’daki adresimde kopan fiber kablonun acilen onarılmasını, internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli ücret iadesi veya faturama yansıtılacak şekilde indirim yapılmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 5826**01’dir.