Fiber İnternette Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Yok, 600 TL Teknik Ücret Mağduriyeti

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi Muğla Milas’ta yaklaşık bir haftadır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum ve zaman zaman internete hiç bağlanamıyorum. Evdeki temel internet ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geldim.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorunumla ilgili hiçbir somut gelişme olmadı. Her aradığımda teknik ekibin geleceği söyleniyor ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de bir geri dönüş yapıldı. Üstelik yaşadığım bu bağlantı ve hız problemleri için benden 600 TL teknik servis ücreti talep ediliyor.

Hizmet numaram 11829551 ve bu hizmet için aylık 1.025,00 TL ödüyorum. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen internete düzgün erişememek ve çözüm sunulmadığı halde teknik ücret talep edilmesi beni mağdur ediyor.

İnternet bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 600 TL teknik servis ücretinin talep edilmemesini talep ediyorum.