to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Ve TV+ Hizmetinde Yavaşlık, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Muğla’da ikamet ediyorum ve evimde Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 650 TL ödediğim bu hizmetle sosyal medyada basit bir video bile izleyemiyorum; içerikler sürekli yükleme ekranında dönüyor ve internet hızım son derece yavaş.
Bu sorun yaklaşık bir aydır aralıksız şekilde, günün her saati devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalıştım; ancak her seferinde “online olarak halledildi” şeklinde dönüş yapıldı ve buna rağmen bağlantı sorunumda hiçbir iyileşme olmadı. 72579892 numaralı hizmetimle ilgili yaşadığım bu problemde Turkcell Superonline’ın gerekli teknik incelemeyi yapmadığını ve sorunu çözme konusunda yeterince ilgilenmediğini düşünüyorum.
Ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim, stabil ve hızlı bir internet bağlantısı sağlanmasını ve gerekiyorsa detaylı teknik kontrollerin yapılarak sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 28.01.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Hatice Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
