to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimi evden taşınmam sebebiyle, 5645**50 numaralı abonelik üzerinden cayma bedelini de ödeyerek iptal ettirdim. İptal sırasında modem ve cihazları kargo ile iade etmem gerektiği söylendi. Ben de özellikle ileride sorun yaşamamak için cihazı orijinal kutu...
"Teşekkürler sorun giderildi"
Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettikten sonra, modem ve küçük fiber kutusunu verilen 90 günlük süre dolmadan, yaklaşık 50. Gün civarında kutusu ve şarj aletleriyle birlikte kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen cihaz bedeli faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu bedeli...
"Geri dönüş yapmasanızda şikayetten hemen sonra çözümlediğiniz için teşekkür ederim"
Yaklaşık 3–4 yıldır abonesi olduğum Turkcell Superonline’ın Manisa Şehzadeler bölgesindeki 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmetinde uzun süredir ciddi bağlantı problemleri yaşamaktayım. Özellikle çevrim içi oyunlarda yaşanan kopmalar ve gecikmeler artık katlanılamaz bir hale gelmiştir. 31.12.20...
19 Kasım’da Turkcell Superonline’ın Uçuran Paket 1000 Mbps internet ve sonradan eklenen TV Plus hizmeti için Barbaros Mahallesi Subaşı Sokak Çilem Apartmanı 6/7 adresime satış temsilcileri kapıma gelerek abonelik yaptılar. Satış esnasında 1000 Mbps fiber internet alacağım, TV Plus da verileceği söyl...
5 Kasım 2025 tarihinde İzmir Buca ilçesinde Superonline ev fiber internet abonelik başvurusu yaptım. Binamıza Superonline fiber hattı çekilmiş durumda olmasına rağmen, modem bağlantısı için gelen servis yetkilisi binada bağlantı kutusu montajı olmadığı gerekçesiyle işlemi gerçekleştiremedi. Madem bi...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 3 gündür İstanbul Başakşehir’deki adresimde internete bağlanamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum (Arıza kaydı: 186502681). Ancak bana, genel merkezden dönüş yapılacağı söylendi fa...
10 yıldan fazladır. Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 yıldan uzun süredir Superonline 100 Mbps Fiber internet hizmeti kullanmaktayım. Binamızın altyapısı oldukça eski ve bu nedenle sürekli bağlantı kopmaları yaşıyoruz. Geçen hafta üç gün boyunca tamamen internetimiz kesildi, çevremizde...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimin fesih işlemleri sırasında, modem, TV kutusu ve kabloların iadesi için benden kargo ücreti talep edildi. Oysa iade sürecinde kargonun ücretsiz olması gerektiği belirtilmişti. Bugün Ankara Çankaya’da işlemleri gerçekleştirdiğim sırada, 500 TL tutarında ka...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, iki hafta önce evimde kurulum yapıldı. Ancak kurulum ekibi, kutusu açılmış ve adaptörleri dahi uyumsuz olan ikinci el bir modemi evime getirip taktı. Ekip gittikten kısa bir süre sonra modem kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Ayrıca, ta...
"Kısa sürede çözüldü. Keşke hiç problem olmasaydı da uğraşmak zorunda kalmasaydık fakat çözümlenmesine sevindim. Teşekkürler..."
14 Ağustos 2025 tarihinde Superonline Fiber 1000 internet başvurusu yaptım ve 16 Ağustos 2025 için kurulum randevusu verildi. Çankaya Emek’teki adresime ekip geldi, ancak sitede 5 kullanıcı olmasına rağmen kablonun kutuya ulaştırılmadığı gerekçesiyle kurulum yapılmadı. Ekip, 24 saat sonra tekrar ran...
Pandemiden beri mecburi olarak binamızda fiber kutusu olduğu için bu arkadaşların abonesiyiz. Hiçbir zaman sözünü verdikleri kalitede internet sağlamadılar. Yıllardır aynı modem ve TV kutusunu kullandırtıyorlar. Bir kere bile değişim yapmadılar. Cihazlar sorunlu olmasına, istenilen verimi sağlamamas...
29.01.2025 tarihinde evimde bulunan Superonline Fiber interneti de bağlantı sorunu yaşadım. 1gün sonra ekipler geldi ve anlık düzelttiler. Ekipler gittikten 1 saat sonra tekrar kopmalar yaşadım ve bugün 2. Kez ekip geldi. Ancak gelen kişi modem veya ont gerekirse 500 600 TL ücrete tabidir diye bir c...
Turkcell Superonline internet problemi 8 ay önce altyapı yenilemesi sebebiyle, kendi istekleri doğrultusunda fiber internete geçtim. Geçmez olsaydım, çünkü 140 m2 olan, evin tam ortasında duran modem çekmez oldu. Müşteri hizmetlerini her aradığımda modemi açıp kapattırıyorlar bir problem yok diyorla...
Turkcell Superonline internet hızı sorunları nedeniyle 29.10.2023 tarihinden beri 6 defa belirli aralıklarla arıza kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetlerini arayarak sorunun teknik ekiplerince çözümlenmesini talep ettim. Sistemden bakılarak herhangi bir sorun olmadığını söylediler 100 Mbps internet hı...
2 Nisan tarihinde evimize Superonline fiber internet hizmeti bağlatmak için gelen ekip, ikinci el ve yıpranmış bir modem getirdi. Kutusu olmadığını belirttiler. Modem sıfır değildi, ancak bana mevcut paketi satarken yenilenmiş bir modemden bahsedilmemişti. Bu, müşteri yanıltma durumudur. Yeni bir hi...
75562465 numaralı Superonline abonesiyim. 110108059945 numaralı Turkcell Fiber/TV+ Fırsat Sizinle Kampanyası aboneliğimi yeni taşınacağımız adreste Turkcell altyapısı olmaması nedeniyle cayma bedeli ödemeden iptal ettirmek için başvuru yaptım. a************@superonline.net adresine barkodlu ikametga...
Ümraniye'de adem yavuz mahallesinde 2 sene Superonline fiber internet hizmeti aldım. Ümraniye esenevler mahallesine taşındığım için nakil işlemi gerçekleştirdim. 5.10.2023 tarihinde eve bir ekip modem kurulumu için geldi ve apartmanda dikey hat olmadığını farklı bir ekibin gelip yapacaklarını söyled...
Turkcell Superonline fiber internetimi taşınma maksadıyla gittiğim yerde altyapı olmaması nedeniyle iptal ettirdim. İptal sonrası modem, TV+ kutusu ve kumanda ile ilgili kabloları kargo ile 11Eylül 2023 tarihinde Superonline iletişim hizmetlerine gönderdim. 12 Eylül 2023 tarihinde Superonline tarafı...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
