Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
İptal Sonrası Haksız Cihaz Ücreti Ve Eksik Kargo İadesi

ID:35079416

İptal Sonrası Haksız Cihaz Ücreti Ve Eksik Kargo İadesi

Berkay

Superonline

03 Şubat 21:54

440

Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettikten sonra, modem ve küçük fiber kutusunu verilen 90 günlük süre dolmadan, yaklaşık 50. Gün civarında kutusu ve şarj aletleriyle birlikte kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen cihaz bedeli faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu bedelin kabul edilip sonradan faturadan düşüleceği söylendi, ben de buna güvenerek işlemi tamamladım.

Kargo için bana verilen kodla ürünü Tekirdağ Çorlu’ya gönderdim. Bugün ise kargo tarafıma iade olarak, içinden şarj aletleri ve kutular eksik şekilde geri geldi. Yani ben ürünü eksiksiz gönderdiğim halde, bana eksik halde geri dönmüş durumda. Bu süreçte müşteri temsilcilerini en az sekiz kez telefonla aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yaşadığım mağduriyetle ilgilenilmedi.

Tüm bunların sonucunda, haksız şekilde yansıtılan ücretin iadesini, bu hatalı sürecin kanunen düzeltilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili bir özür talep ediyorum. Ayrıca hâlihazırda kullandığım diğer aboneliğimin faturasında eksik ödeme olmamasına rağmen, aynı abonelik numarası gerekçe gösterilerek internet hizmetimin hızının düşürülmesi gibi bir uygulama yapıldığını düşünüyorum ve bunun da acilen düzeltilmesini istiyorum. Hizmet numaram 12329218, modem gönderimine ait kargo takip numaram ise 1778624119’dur. Yaşadığım bu sürecin en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Superonline

03 Şubat 21:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Berkay

04 Şubat 13:45

İnşallah

Superonline

23 Şubat 11:12

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.02.2026 tarihinde tarafınıza SMS ile bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Cihaz İçin Haksız Ücret Yansıtıldı, Sorunum Çözülmüyor

Yasin

Superonline

06 Ekim 2025 12:15

1.178

Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettikten sonra, tarafıma iki ayrı cihaz iadesi için iki farklı kargo kodu iletildi. Modem ve fiber optik cihazını bir kutuda, Turkcell TV cihazlarını ise başka bir kutuda Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Kargo takip numaralarım: 825457121 ve 1157619986’dır. 19 Eylü...

iade-edilen-cihaz-icin-haksiz-ucret-yansitildi-sorunum-cozulmuyor-5.jpg

iade-edilen-cihaz-icin-haksiz-ucret-yansitildi-sorunum-cozulmuyor-4.jpg

iade-edilen-cihaz-icin-haksiz-ucret-yansitildi-sorunum-cozulmuyor-3.jpg

Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız Yere Yüksek Fatura Çıkarıldı

Fatih

Superonline

03 Eylül 2025 10:51

1.254

Superonline fiber internet hizmetimi (sözleşme no: 12284316) iptal ettirdim ve 05 Ağustos 2025 tarihinde fiber kutusu, kablo, modem ve ont cihazı dahil tüm ekipmanları Körfez Yurtiçi Kargo şubesine teslim ettim. 20 Ağustos 2025 tarihinde ise, cihazların eksiksiz teslim alındığına dair SMS ile bilgil...

Mine sonuçtan hiç memnun değil

Modemi Zamanında Gönderdiğim Halde 2.850 TL Ücret Hatalı Kesildi

Mine

Superonline

21 Ocak 23:45

494

Pes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Ve Sürekli Bildirimler

Pes

Superonline

19 Ağustos 2025 12:02

1.539

""iade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansitilmayacaktir. Teşekkür ederiz." SMS bildirimi ile sorunun çözüldüğü belirtildi. Teşekkür ederim."

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Modem İçin Haksız Fatura Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği

Emrah

Superonline

31 Ağustos 2025 13:16

918

Superonline fiber internet aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce iptal ettirdim. İptal sürecinde tarafıma verilen bilgilendirme doğrultusunda modemi belirtilen numaraya kargo ile gönderdim ve iade işlemini tamamladım. Buna rağmen son faturama 1.000 TL modem ücreti yansıtıldı. Konu ile ilgili müşteri hizme...

iade-edilen-modem-icin-haksiz-fatura-ucreti-ve-musteri-hizmetleri-destegi-eksikligi-1.jpg

1 Destek

2 Yorum