İnternetsiz Günler: 2 Aylık Süreçte Geri Ödeme Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık iki aydır İstanbul Güngören’deki evimde internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Evde internet çekmediği için bir ay kadar önce müşteri hizmetlerini aradım, ekip yönlendirileceği ve benimle iletişime geçileceği söylendi.

Sonrasında ekiplerin apartman altında internet kutusu ile ilgili bir işlem yaptığını öğrendim ancak bu işlemden sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve internetimde hiçbir düzelme olmadı. İki aydır evimde internete bağlanamıyorum ve buna rağmen kullanamadığım internetin faturasını ödemeye devam ediyorum. Abone numaram 0056002867’dir.

Superonline’dan, internetimin neden çalışmadığının tespit edilmesini, gerekiyorsa modem veya altyapı sorunumun hızla giderilmesini ve iki–üç aya yakın süredir kullanamadığım internet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.