Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık iki aydır ciddi şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde toplamda en fazla dört gün internet kullanabildim. Modemde sürekli los ışığı yanıyor ve bina dikey kablo probleminden kaynaklı bir arıza olduğu tarafıma iletilmesine rağmen bugüne kadar ne gelen bir teknik servis oldu ne de beni arayan bir ekip oldu.

2 Haziran’dan 29 Temmuz’a kadar geçen süreçte Turkcell Superonline’ı en az 16 kez aradım. Her seferinde yalnızca arıza kaydı oluşturulduğu ve bayiden ya da yetkili servisten ekip yönlendirileceği söylendi. Ancak bu sözler hiçbir zaman gerçeğe dönüşmedi, tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de fiziksel bir kontrol için gelen oldu. Buna rağmen fatura kesilmeye devam edildi.

İki ay boyunca neredeyse hiç kullanamadığım internet hizmeti için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve en kısa sürede adresime teknik ekip yönlendirilerek bina dikey kablo sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.