to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Hattı Çekildi Ama Abonelik Yapılamıyor
Superonline fiber hattı evimizin kapısının önünden geçtiği halde yaklaşık 20 gündür yeni abonelik başvurusu yapamıyorum. 20 Ağustos’ta sokakta altyapı çalışması yapıldı ve fiber hattı çekildi, bunun üzerine 500 veya 1000 Mbps hızında bir paket için defalarca başvuru yapmak istedim.
Bu süreçte 4–5 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı numaralar verdiler, o numaraları da aradım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Geri dönüş yapılması için defalarca telefon numaramı bırakmama rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan.
Bir vatandaş olarak, madem bu fiber hizmetini vermeyecekseniz bu kadar altyapı çalışması neden yapılıyor, gerçekten anlamıyorum. Yazık günah, bunca yatırımın boşa mı gidiyor merak ediyorum.
Ricam, müşteri hizmetlerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesi ve adresim için olumlu veya olumsuz net bir cevap vermesidir. Buna göre hareket edip başka firmalara başvuru yapmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak başlıca amacımız, ışık hızında fiber internet hizmetimizi avantajlı fiyatlarla Türkiye’nin her yerinde sizinle buluşturmak. Fizibilite çalışmaları, altyapı, kullanılan donanım ve cihazlar, kazı çalışmaları için alınması gereken yasal izinler, bölgeden bize ulaşan talepler vb. nedenlerle fiber hizmetimizin aktif olma süreci değişiklik gösterdiği için site aktivasyonları hakkında net tarih paylaşamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
