Fiber Hattı Çekildi Ama Abonelik Yapılamıyor

Superonline fiber hattı evimizin kapısının önünden geçtiği halde yaklaşık 20 gündür yeni abonelik başvurusu yapamıyorum. 20 Ağustos’ta sokakta altyapı çalışması yapıldı ve fiber hattı çekildi, bunun üzerine 500 veya 1000 Mbps hızında bir paket için defalarca başvuru yapmak istedim.

Bu süreçte 4–5 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı numaralar verdiler, o numaraları da aradım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Geri dönüş yapılması için defalarca telefon numaramı bırakmama rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan.

Bir vatandaş olarak, madem bu fiber hizmetini vermeyecekseniz bu kadar altyapı çalışması neden yapılıyor, gerçekten anlamıyorum. Yazık günah, bunca yatırımın boşa mı gidiyor merak ediyorum.

Ricam, müşteri hizmetlerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesi ve adresim için olumlu veya olumsuz net bir cevap vermesidir. Buna göre hareket edip başka firmalara başvuru yapmayı düşünüyorum.