Fiber Çalışması Sonrası Sürekli İnternet Ve TV Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Superonline’dan aldığım fiber internet + TV hizmetiyle ilgili yaklaşık 07.05.2026 tarihinden bu yana ciddi sorun yaşıyorum. Mahallemizde fiber altyapı ile ilgili yaklaşık bir hafta önce çalışma yapıldı, bu çalışmadan sonra önce TV yayınlarında görüntü bozulmaya başladı, ardından da iki gün önce internet tamamen kesildi. Şu anda yaklaşık bir haftadır düzgün şekilde TV izleyemiyorum, iki gündür de hiç internetim yok.

Pazar günü ve dün olmak üzere defalarca arıza kaydı açtırdım, son açılan kaydın numarası 194545596 olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri sadece geri dönüş yapılacağını söylüyor ancak ne arayan oluyor ne de sorunu çözen. Hizmeti Adana Çukurova bölgesinde kullanıyorum ve bu kesintiler nedeniyle hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım aksıyor.

Günümüzde internetsiz neredeyse hiçbir işlem yapılamıyor, buna rağmen günlerce süren bu kesinti ve ilgisizlik kabul edilebilir bir hizmet kalitesi değil. Arızamın acilen giderilmesini, yaşanan bu uzun süreli kesinti ve mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve hizmet kalitesi konusunda tatmin edici bir cevap verilmesini istiyorum.