Adana Çukurova’da Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Superonline fiber internet aboneliğimde 4 Ocak 2026 tarihinde internetim tamamen kesildi. O günden bu yana yaklaşık 3 gündür neredeyse internetsiz durumdayım. Bugün kısa süreliğine internet bağlantım geldi ancak bir süre sonra tekrar kesildi ve sorun devam ediyor.

Kesinti başladığı gün müşteri hizmetlerini aradığımda, 24 saat içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak hiçbir şekilde arayan soran olmadı. Sonraki günlerde de defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “aciliyetinizi iletiyoruz, en kısa sürede aranacaksınız, teknik ekip size dönüş yapacak” denilmesine rağmen ne teknik ekipten ne de başka bir birimden herhangi bir dönüş yapılmadı. Teknik servis tarafından benimle hiç iletişime geçilmedi, herhangi bir arıza kaydı veya bilgilendirme de almadım.

Adana Çukurova bölgesinde yaşadığım bu kesinti sebebiyle mağdur durumdayım ve işimi, günlük işlerimi internet üzerinden yürütemiyorum. İnternet hizmetimin acil olarak, kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.