to read complaints and reviews, or file yours.Sakarya Karasu’da yaklaşık iki yıldır Superonline ev interneti kullanıcısıydım. İlk yılımızda taahhütlü kullanım yaptık ...ve faturamız düzenli olarak 750 TL civarında otomatik ödemeden tahsil ediliyordu. İkinci yıla geçtiğimizde ise taahhütlü seçenekleri tamamen kaldırdılar ve hiçbir bilgilendirme yap
Superonline ev interneti aboneliğimi feshettim, cayma bedelimi ödedim ve modemi de teslim ettim. Tüm işlemlerimi tamamla...mama rağmen 12 Ekim tarihinde kredi kartımdan ayrıca 800 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu an yurt dış
09.10.2026 tarihinde başlayan Superonline fiber internet aboneliğim çağ dışı bir süreç yaşatarak ilerlemekte. Vaat edile...n hizmet, sıfır kurulum yapılan aboneliğim süresince bana sağlanamamıştır. Ve hâlâ daa sağlanamıyor. 1000Mbit vaat edilen tarifede aldığım hız 5-10*******40 mbitlerde dolanıyor. Be
10 yılı aşkın süredir Superonline ve TV+ abonesiyim. 13.10.2026 tarihinde T...V+ fesih talebim üzerine genel merkezden arandım ve sunulan teklifle 1000 M
Superonline sabit internet aboneliğim hiçbir haklı gerekçe olmadan “eksik evrak” bahanesiyle askıya alındı ve 2‑3 gündür... evimde internet hizmeti alamıyorum. 5122**71 numaralı aboneliğime ilişkin gönderilen SMS’lerde belgelerimin eksik olduğu, 3 gün içinde bayiye başvurmam gerektiği yazıyor; ancak ha
23 Eylül 2026 tarihinde Turkcell Superonline internet ve TV+ hizmetine abone oldum. Aboneliğimin ilk günlerinden itibare...n TV+ hizmetinde altyapı kaynaklı, bölgesel bir sorun yaşıyorum. Yayınlarda sürekli donma oluyor ve hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Kurulumdan yaklaşık 9 gün sonra ar
"Turkcell Superonline ilginiz hızlı dönüş yapıldığı için, sıkıntımı çözüme ulaştırdıkları için çok teşekkür ediyorum."
Turkcell Superonline, 08.09.2026-13.09.2026 tarihleri arasında yaşanan bölg...e arızası nedeniyle 5-6 gün boyunca internet hizmeti sunamamış ve bu süreni
"İlginiz için teşekkür ederiz, umarım ilgili bölgede altyapı güçlendirmeye de bir an önce gidersiniz"
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline kurumsal internet abonesiyim. Şirketimin batıp kapanması ve bu nedenle fatura kes...ilememesi gerekçesiyle hattımın kısıtlanacağı, bu ayın 15’inde kısıtlama uygulanacağı yönünde tarafıma SMS ile bilgi verildi. Bunun üzerine şehrimdeki Superonline bayisine giderek
Turkcell Superonline Superbox Yanımda 2 TB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır günün her saatinde internet hızım ...ciddi şekilde düşük, neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Örneğin yaptığım hız testinde indirme hızım yaklaşık 3,37 Mbps çıkıyor ve bu durum sürekli devam ediyor. Bu sorun üzerine
Uzun süredir Superonline ev interneti ve TV+ hizmetiyle ciddi sorunlar yaşı...yorum. 8 Ekim saat 09.30’dan itibaren yaklaşık 38 saattir internetim tamame
"Yaşadığım uzun süreli bağlantı ve performans problemleri, adresime gelen ikinci teknik servis personelinin tespiti sayesinde çözülmüştür. Yapılan incelemede; yaklaşık 3 ay önce modem değişimi yapan ilk teknik personelin, yeni modeme ait güç adaptörü yerine eski modemin 1a değerindeki adaptörünü hatta bağlı bıraktığı anlaşılmıştır. Tarafıma takılan yeni modem en az 2a güç gerektirdiği için cihaz yetersiz beslenmiş, bu da sürekli kopmalara ve servis aksaklıklarına yol açmıştır. Sorunun tarafımdan veya bina içi tesisattan kaynaklanmadığı, tamamen ilk montajı yapan personelin yanlış ve yetersiz amperajlı adaptör bırakmasından ileri geldiği netleşmiştir. Doğru adaptör takıldığında bağlantım normale dönmüştür. Sorunu doğru teşhis edip gideren son personele teşekkür eder; firmanın teknik saha ekiplerini donanım uyumluluğu (amper/voltaj gereksinimleri) konusunda denetlemesini ve bilgilendirmesini rica ederim."
"Aboneliğimi iptal ettim, modem iadesi talebinde bulundum ve Superonline iade işlemini gerçekleştirerek ücret iadesi sağladı."
Superonline fiber ev interneti aboneliğimi 5 Eylül tarihinde müşteri hizmet...leri üzerinden arayarak iptal ettirdim. Görüşme sırasında bana, fesih işlem
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps sabit internet hizmeti alıyorum. Zaman zaman evden çalışmam gerektiği için inter...net bağlantısı benim için kritik öneme sahip, ancak son dönemde gündüz saatlerinde sık sık tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Kesinti olduğunda modem üzerindeki ışıklar kırmızıy
Turkcell Superonline Muğla Milas Güneş Mahallesi’ndeki ev internet aboneliğim 30.09.2026 tarihinden beri yaklaşık 10 gün...dür tamamen kesik durumda. Arızanın ilk günü müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve en kısa sürede teknik ekibin yönlendirileceği söylendi; ancak aradan günler geçmesine
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 2–3 haftadır ciddi ping sorunları yaşıyorum. Hem çevrim içi oyunlarda h...em de normal internet kullanımında bağlantı stabil değil, gecikmeler çok yüksek. Oyunlarda ping yüzünden oyun oynanmaz hale geliyor, tarayıcıda da sayfalar geç açılıyor, sık sık ta
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 02.10.2026 tarihinde saat 18.00’den itibaren dairemde hiçbir şekilde i...nternet bağlantısı alamıyorum. Modem çalışır durumda görünmesine rağmen bağlantı tamamen yok. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her görüşmemde yalnızca a
Yaklaşık 11 aydır Turkcell Superonline’da 1000 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Yurt dışına çıkacağım için taahhüdümü... erken sonlandırmak istediğimde görüştüğüm temsilci, yurt dışına çıkacağımı gösteren belgeleri belirtilen adrese mail ile iletirsem ücretsiz fesih yapılacağını söyledi. Ben de 30
Superonline fiber internet aboneliğimde 5 gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde evimde hiç internet hizmeti... alamıyorum. Bu kesinti Avcılar Merkez Mahallesi’indeki adresimde devam ediyor. Kesinti başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini arayarak defalarca arıza kaydı açtırdım.
Turkcell Superonline taahhütlü fiber internet aboneliğimin, taşındığım yeni adreste fiber altyapı bulunmadığı için cayma... bedeli olmadan iptal edilmesi amacıyla fesih başvurusunda bulundum. Gerekli evrakları dün ilgili mail adresine ilettim. Bugün saat 10:39 civarında arayan müşteri temsilcisi, gönd
"Faturamı iptal ettiler teşekkürler"
Mersin Erdemli’deki yazlığım için yaz dönemi boyunca kullanmak üzere Supero...nline’dan fiber internet bağlantısı teklifi aldım. İkamet adresim Aksaray’d
Superonline ev internet aboneliğimin adres taşıma işlemi için 29.09.2026 tarihinde talep oluşturdum. Yeni adresim İstanb...ul Maltepe’de bulunuyor. Bana 01.10.2026 saat 16:00 için randevu verildi ancak ne kurulum ekibi geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla bayi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
