Avcılar'da 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Çözüm Yok Ve Fesih Talebi

Superonline fiber internet aboneliğimde 5 gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu kesinti Avcılar Merkez Mahallesi’indeki adresimde devam ediyor.

Kesinti başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini arayarak defalarca arıza kaydı açtırdım. Uygulama üzerinden de talep durumu sorguladığımda farklı tarihlerde açılmış pek çok kayıt ve “çözüldü” ya da “çözüm bekleniyor” şeklinde durumlar görüyorum; ancak fiili olarak hiçbir düzeltme yapılmadı, internetim hâlâ yok. Sorunun tamamen altyapı ve hizmet kaynaklı olduğunu, benden kaynaklanan bir durum olmadığını düşünüyorum.

Sürekli kesinti ve çözülemeyen arızalar nedeniyle fesih işlemi talep ettim. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de bu süreçte mağdur edilmeme rağmen net bir bilgi ve kalıcı çözüm alamıyorum.

Superonline’ın, Avcılar Merkez Mahallesi’indeki adresimde yaşanan bu kesintiyi acilen kalıcı şekilde gidermesini, mümkün değilse herhangi bir cayma bedeli ve ekstra ücret yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini ve internetsiz kaldığım günler için gerekli iadelerin yapılmasını talep ediyorum.