Fiber Altyapısı Olmayan Adreste Cayma Bedeli Yansıtılamaz

Turkcell Superonline taahhütlü fiber internet aboneliğimin, taşındığım yeni adreste fiber altyapı bulunmadığı için cayma bedeli olmadan iptal edilmesi amacıyla fesih başvurusunda bulundum. Gerekli evrakları dün ilgili mail adresine ilettim.

Bugün saat 10:39 civarında arayan müşteri temsilcisi, gönderdiğim su faturasında adresin tam görünmediğini söyleyerek tarafıma cayma bedeli yansıtılacağını iletti. Ancak ben yeni ikamet adresimi zaten bu su faturası ile aldım ve faturadaki adres yıldızlı olsa da hangi adrese taşındığım açıkça anlaşılıyor. Buna rağmen faturadaki adresi bahane ederek işlemi yokuşa sürmeleri ve cayma bedeli çıkarmaya çalışmaları hiç hoş değildir.

Yeni taşındığım adreste fiber hizmet olmadığı için, şirketin sunduğu cayma bedelsiz fesih hakkımdan yararlanmak istiyorum. Aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.