Superonline Fatura Ödeme evrak

Turkcell ev interneti için internet üzerinden 100 Mbps limitsiz bir kampanya satın aldım. Kampanyayı alırken ilk ay ücretsiz olarak belirtiliyordu. Buna rağmen ilk ay için 100 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bunun sebebinin “damga vergisi” olduğu söylendi. İlk ay ücretsiz denilen bir hizmette bana ...

60046465 numaralı kurumsal abonesiyim. Mahallemize yeni altyapı geldiği için Turkcell Superonline ile çalışacağımız için sevinirken, yaşadıklarım nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığına uğradım. Superonline üzerinden 1000 Mbps internet paketi aldım, Aralık ayında internetim açıldı, yaklaşık 15 gündür ...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için engelli/sosyal destek indirim hakkım bulunmasına rağmen, Ağustos 2024’ten beri bu indirim bir türlü kalıcı ve düzgün şekilde tanımlanmıyor. Ağustos 2024’te engelli evrağımla başvurumu yaptım, sonrasında indirimin faturama yansımadığını fark edince ...

Turkcell ev interneti aboneliğimi yaklaşık iki hafta önce iptal ettirdim. İptal sırasında modemi ve cihazları eksiksiz olarak teslim ettim. İşlem yapılırken bana yaklaşık 900 TL civarında bir fatura gelmemesi için ek evrak gerektiği söylendi ve bu nedenle doğalgaz faturamı ve ikametgah belgemin e-de...

Superonline ev interneti hizmetimde yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir ay önce evime gelen O*** isimli yetkili (053*********18), internetimi değiştirmek istediğini belirtti. Kendisine, herhangi bir sıkıntı yaşamayacaksak ve daha iyi bir hizmet alacaksak değişikliğin yapılabileceği...

Superonline internet abonesiyim (müşteri no: 12776175). Yaklaşık 7-8 aydır hizmet almaktayım ve bu süreçte üç kez fazla fatura kesimiyle karşılaştım. Normalde engelli indirimimle birlikte aylık 360 TL civarı ödeme yapmam gerekirken, bazı aylarda 800 TL gibi yüksek tutarlar faturama yansıtıldı. Her...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ağustos ayı sonunda taşındığım için nakil talebinde bulundum, ancak yeni adresimde altyapı olmadığı söylendi. Hizmetimi iptal ettirmek istediğimde ise sürekli olarak oyalandım ve işlemlerim gereksiz yere uzatıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca gör...

12622214 numaralı Superonline internet aboneliğim için “evrak eksik” denilerek Ankara Keçiören bayisine çağrıldım. Bayide işlemler sırasında tüm evrakların tamam olduğu söylendi. Ancak buna rağmen yaklaşık 1 aydır internetim kapalı durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli ola...

Abonelik sözleşmesi yaptırdığımda engelli indirimi için evraklarımı teslim ettim. WhatsApp üzerinden abonelik işlemleri tamamlandıktan sonra eve bağlantı için geldiler ve sonrasında fatura oluşturuldu. Fatura geldiğinde engelli indirimi uygulanmamıştı. Abonelik işlemlerimi yapan bölge sorumlusunu ar...

Superonline fiber internet aboneliğimi şahsım adına kullanıyordum. Taşındığım için, yeni taşındığım bölgede fiber altyapısı olmadığı gerekçesiyle aboneliğimi iptal ettirdim ve modemi teslim ettim. Son faturamı da ödedim. Ancak, yöneticiliğini yaptığım bir siteye internet bağlatınca, iki işlemi birbi...

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıcısıyım. Haziran ayında başlattığımız abonelikte, Temmuz ayında ilk faturamızı ödedik. Abonelik hat sahibi E*** U*** adına olduğu için ve kendisi cezaevine girdiğinden dolayı eksik evraklar tamamlanamadı, bu nedenle internet iptal edildi. S...

Turkcell Superonline müşterisi olarak, ikametgah değişikliği yaptığım yeni adresimde internet altyapısı bulunmadığı için fesih başvurusu gerçekleştirdim. 7 Temmuz’da müşteri temsilcisinin SMS yoluyla ilettiği tüm belgeleri eksiksiz olarak mail ile gönderdim. Buna rağmen tarafıma fatura kesilmeye dev...

Taşınma sebebiyle Superonline aboneliğimi sonlandırmak istedim. Bana iletilen bütün gereklilikleri eksiksiz yerine getirdim ancak aksilikler peşimi bırakmadı. Mail hesabına gönderdiğim fatura nüshasının fotoğrafı, gönderilen yerde açılmayınca eksik olarak nitelendirildi. Daha sonra tekrardan en günc...

İnternet faturamı 11.04.2025 tarihinde Denizbank aracılığıyla ödedim. 18.04.2025 tarihinde ise ödeme ispatını Superonline evrak ileti birimine göndermeme rağmen internetim kesildi. Gerekli açıklama yapılmadı ve sorun düzeltilmedi. Açma ve kapama bedelini, sisteminiz ödememi görmediği için ödemeyeceğ...

Turkcell Superonline, Çankırı İl Tüketici Hakem Heyeti Kararını, Resmi Bildirim yapılmadı. Gerekçesiyle ilgili bir maille cevaplamıştır. h*****@superonline.net den gelen mail aşağıdadır. "Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz şikayetiniz için resmi evraklarınızın başvurduğunuz kurum tarafından resmi yol...

11 yıldır kullanıcısı olduğumuz bu firma son yapılan taahhüt süremizin bittiğini SMS ile bildirdi ve biz de yeni tarifeleri öğrenerek taahhüt yenilemek istedik. Eşimin sağlık durumu sebebi ile engelli indiriminden yararlanmamıza rağmen daha önce bayi üzerinden ibraz ettiğimiz belgelerimizin sistemle...

Turkcell Superonline taahhüt sürem bitmek üzereyken telefonla bana bir teklif yapıldı. 2 yıl taahhüt vermem durumunda evde engelli bir birey olduğu için aylık 285 lira fatura ödeyeceğim söylendi. Üstelik bir tablet hediye edileceği belirtildi. Ancak herhangi bir evrak talep edilmedi. Durumdan şüphel...

Turkcell Superonline abonesi idim. Mart ayında aboneliğimin iptalini sağladım ve modemi iade ettim. Bulunduğum bölge deprem bölgesi olduğu için altyapı mevcut değil. Bu nedenle cayma bedeli yansıtılmaması gerekiyor. Müşteri temsilcileri tarafından bana evrak göndermem gerektiği konusunda hiçbir bilg...

09.04.2024 tarihinde yanlışlıkla başka bir abonenin faturasını ödedim. Hemen Superonline'ı aradım ve internet üzerinden dilekçe doldurmam gerektiği söylendi. Ben de dilekçeyi doldurdum ve ertesi gün eksik evrak olduğu gerekçesiyle geri dönüş yapıldı. Evraklarımı tamamlayıp e-posta ile gönderdim ve t...

Superonline'dan hizmet almaktayım. Yaşadığım internet problemi üzerine bayi, beni on gün mağdur edip adresime gelmedi ve benimle iletişime geçmedi. On günün sonunda adresime gelip, bana bilgi vermeden faturama ücret yansıtmışlar. Ücret bilgisi verilmediğinden ve hiçbir belgeye imza atmadığımdan, fat...