to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimim Sistemde Tanımlanmıyor Ve Fazla Fatura Kesiliyor
Superonline internet abonesiyim (müşteri no: 12776175). Yaklaşık 7-8 aydır hizmet almaktayım ve bu süreçte üç kez fazla fatura kesimiyle karşılaştım. Normalde engelli indirimimle birlikte aylık 360 TL civarı ödeme yapmam gerekirken, bazı aylarda 800 TL gibi yüksek tutarlar faturama yansıtıldı.
Her fazla fatura döneminde, engelli belgelerimi tekrar tekrar genel müdürlüğe göndermem gerektiği belirtiliyor. Belgelerimi daha önce iki kez göndermeme ve sistemde yüklü olmasına rağmen, indirimim tanımlanmıyor ve fazla ücret tahsil ediliyor. Bu sorunu hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de aboneliğe ikna eden bayi çalışanına ulaşmaya çalışarak bildirdim, ancak bayiyle de telefonla irtibat kuramıyorum ve geri dönüş alamadım. Kurulum Ankara/Yenimahalle’de, Eryaman şubesi aracılığıyla yapıldı.
Fazla kesilen ücretlerin iadesini ve engelli indirimimin sistemde kalıcı olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, evraklarımı tekrar nereye göndermem gerektiği konusunda da açık ve net bir bilgilendirme bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Zeynep Hanım, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
