to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kredi Kartı Çift Tahsilatı Ve Resmi Dekont Reddi!
"12.01.2026 tarihinde, tamamen firmanızın tahsilat sistemindeki hata nedeniyle, 650,00 TL'lik faturam kredi kartı hesabımdan saniyeler içinde iki kez (mükerrer) tahsil edilmiştir.
Bankamdan (Halkbank) aldığım ve her iki çekimi de tarih/saat detaylarıyla gösteren 'Resmi Hesap Dökümü'nü (Ekstre) ve ıslak imzalı dilekçemi tarafınıza defalarca ilettim. Ancak Türkiye'nin teknoloji devi olduğunu iddia eden Superonline; kredi kartı ile verilen otomatik ödeme talimatlarında 'Havale Dekontu' oluşmayacağını, yasal ispat belgesinin 'Hesap Ekstresi' olduğunu bilmemektedir!
Sunduğum resmi banka evrakını 'Bu dekont değil' diyerek reddetmeniz ve olmayan bir belgeyi istemeniz tam bir akıl tutulmasıdır. Müşteri hizmetleriniz evrakı incelemeden sürekli otomatik (bot) cevaplarla 'Dekont gönderin' diyerek süreci kilitlemekte ve 650,00 TL'lik paramı hukuksuz bir şekilde uhdenizde tutarak sebepsiz zenginleşmektedir. Kendi sistem hatanızı telafi etmek yerine, resmi banka belgesini yok sayarak müşteriyi mağdur ediyorsunuz."
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Gelecekte çift tahsilatı engelleyebilirseniz 5 yıldızlı teşekkür ederim.
