to read complaints and reviews, or file yours.Evin Her Odasında İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği
Superonline’dan yaklaşık 1 yıldır 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Modem evin koridorunda, tüm odalara eşit mesafede olacak şekilde konumlu olmasına rağmen ev içinde 3 metre ötedeki odalara bile internet çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve çoğu zaman yan odalarda Wi-Fi ağına dahi bağlanamıyoruz. Yan odalara geçtiğimiz anda bağlantı tamamen gidiyor, telefonlarımız Wi-Fi ağını bile görmez hale geliyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmama rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorunumla fiilen ilgilenilmedi. Telefonda yalnızca arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor ancak ne gelen var ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Superonline’ın taahhüt ettiği kaliteli ve kesintisiz internet hizmetini alamıyorum. Ev içinde sağlıklı çekim için gerekli tüm teknik incelemenin yapılmasını, gerekiyorsa modemimin değiştirilmesini ve ihtiyaç varsa sinyal dağıtıcı ya da başka bir çözümle evin her odasında vaat edilen internet hizmetinin eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunumu çözmediniz, para verip ekip çağırın ya da sinyal dağıtıcı alın dediniz. Benim evim 500 metrekare ev değil 80 metrekare içinde çekmeyecekse bu internet sözleşmesini neden yaptık? Defalarca tarafınıza şikayette bulundum fakat çözüm sunmadığınızdan Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim telefon görüşmesinden sonra. Ayrıca bir avukat olarak vermediğiniz hizmet için ödediğim fatura bedellerinin faizi ile iadesi için işlem başlattım. Bilginize.
