Evden Çalışırken Günlerdir İnternet Yok, Sorunum Hâlâ Çözülmedi

Aysu

Superonline

16 Aralık 2025 15:10

395

13.12.2025 akşam saatlerinden itibaren Superonline ev internetine hiçbir şekilde bağlanamıyoruz. Evden çalıştığım için internetin sürekli erişilebilir olması gerekiyor ancak günlerdir bağlantı yok ve bu durum işimi doğrudan etkiliyor.

Sorun ilk yaşandığında bölgesel bir kesinti olabileceğini internette gördük, fakat daha sonra aslında böyle bir genel kesinti olmadığı ortaya çıktı. Buna rağmen bağlantımız hâlâ yok. Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetleri ile görüştük, eve teknik servisin geleceği söylendi ancak hiçbir şekilde gelen olmadı. Daha sonra da akşam saatlerinde ev telefonlarının açılmasıyla ilgili mesajlar geldi fakat ne arayan oldu ne de somut bir çözüm üretildi.

Her görüşmede evden çalıştığım için aciliyet notu düşüldüğü belirtiliyor, buna rağmen hâlâ bir gelişme yok, müşteri hizmetleri de başka bir çözüm yolu sunmuyor ve başka bir muhatap bulamıyoruz. 76585278 numaralı müşteriyim ve aldığım hizmetten günlerdir yararlanamıyorum.

İnternet bağlantımın bir an önce, acil olarak sağlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Tarık

1 Destek

Superonline

16 Aralık 2025 15:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Aysu

17 Aralık 2025 11:50

Henüz ne bir dönüş yapıldı ne de bir çözüm sunuldu

Superonline

18 Aralık 2025 17:00

Merhaba Aysu Hanım, 15.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melikcan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Turkcell Superonline'dan Şikayetçiyim

Melikcan

Superonline

18 Temmuz 2025 22:44

416

Turkcell Superonline kullanıcısıyım, ve sürekli kesinti sorunları yaşıyorum. 2 defa aradım bu konuda müşteri hizmetlerini, 48 saat içerisinde dönüş olacak cart curt diyorlar, sonra hiçbir şey yok. Faturayı tam zamanında eksiksiz istemesini biliyorsunuz, parasını ödediğimiz hizmeti neden adam akıllı ...

Tolga sonuçtan memnun

Çözüldü

Superonline'da 9,5 Saatlik İnternet Kesintisi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İndirim Talebi

Tolga

Superonline

21 Şubat 19:17

347

"Teşekkür ederim."

Superonline'da 9,5 Saatlik İnternet Kesintisi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İndirim Talebi

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ek Masrafların İadesi Talebi

Miray

Superonline

23 Kasım 2025 00:52

707

Turkcell Superonline fiber 100 Mbps ev internetim 19 Kasım tarihinden beri kesik ve 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biri olarak bu durum beni hem iş açısından hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Kesinti yaşandıktan sonra hemen çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum...