to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da 9,5 Saatlik İnternet Kesintisi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İndirim Talebi
Superonline ev interneti aboneliğim için her ay 900 TL ödüyorum. 21.02.2026 tarihinde sabah 09.30’dan bu yana, Ümraniye Şanlı Caddesi’nde genel arıza olduğu söylenerek yaklaşık 9,5 saattir internetsiz durumdayım. İşlerimin tamamını internet üzerinden yürüttüğüm için bu kadar uzun süreli kesinti beni ciddi şekilde mağdur etti.
Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, sürekli olarak “şu saatte olacak, bu saatte gelecek” şeklinde net olmayan ve gerçekleşmeyen dönüş tarihleri verildi. Şu an saat 18.49 olmasına rağmen hâlâ internet hizmetim sağlanmadı ve bu süreçte telefon hattımdaki internet paketim de bitme noktasına geldi.
Müşteri numaram 5253**00’dür. Uzun süredir devam eden bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini ve yaklaşık 9,5 saatlik internet kesintisi için faturama kesinti süresi oranında indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala problem çözülmedi Sayın Superonline yetkilileri. 11 saattir internetim yok. Bunu nasıl telafi etmeyi düşünüyorsunuz acaba?
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkür ederim.
