Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35255384
4
Tolga sonuçtan memnun
Çözüldü

Superonline'da 9,5 Saatlik İnternet Kesintisi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İndirim Talebi

Superonline'da 9,5 Saatlik İnternet Kesintisi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İndirim Talebi
profile
Tolga
Superonline
21 Şubat 19:17
283
Tolga'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim.”

Superonline ev interneti aboneliğim için her ay 900 TL ödüyorum. 21.02.2026 tarihinde sabah 09.30’dan bu yana, Ümraniye Şanlı Caddesi’nde genel arıza olduğu söylenerek yaklaşık 9,5 saattir internetsiz durumdayım. İşlerimin tamamını internet üzerinden yürüttüğüm için bu kadar uzun süreli kesinti beni ciddi şekilde mağdur etti.

Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, sürekli olarak “şu saatte olacak, bu saatte gelecek” şeklinde net olmayan ve gerçekleşmeyen dönüş tarihleri verildi. Şu an saat 18.49 olmasına rağmen hâlâ internet hizmetim sağlanmadı ve bu süreçte telefon hattımdaki internet paketim de bitme noktasına geldi.

Müşteri numaram 5253**00’dür. Uzun süredir devam eden bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini ve yaklaşık 9,5 saatlik internet kesintisi için faturama kesinti süresi oranında indirim uygulanmasını talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
21 Şubat 19:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Tolga
Tolga
21 Şubat 20:56

Hala problem çözülmedi Sayın Superonline yetkilileri. 11 saattir internetim yok. Bunu nasıl telafi etmeyi düşünüyorsunuz acaba?

Superonline Logo
Superonline
25 Şubat 11:45
Tolga
Tolga
25 Şubat 13:36

Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
İrem
Superonline
03 Ocak 13:46
105

Superonline ev interneti abonesiyim. 23.12.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür evimde internet bağlantısı yok. Bu süre içinde hayatımız ciddi anlamda aksadı ve hizmetten hiç faydalanamıyoruz. Bu süreçte müşteri numaram 12635195 ile yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her sefe...

Öne Çıkan Konular

Superonline İnternet Kesintisi Superonline müşteri hizmetleri Superonline İnternet Kesintisi genel arıza Superonline abonelik Superonline fatura Superonline genel arıza Superonline müşteri numarası Superonline net Superonline talep
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri