Ev İnternetim Çalışmıyor, Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

Turkcell ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık bir aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 1 ay 2 gündür modemimde internet yok ve bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturulmasına rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi, kimse gelip sorunu yerinde incelemedi.

İnterneti kullanamadığımız bu süreçte faturalar yansımaya devam ettiği için kullanmadığımız internetin ücretini ödemek zorunda kalıyoruz. Hem internetsiz kalmamız hem de buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarılması bizi mağdur ediyor.

Turkcell’den beklentim, en kısa sürede adresime teknik ekip gönderilerek arızanın giderilmesi ve ev internetimin çalışır hale getirilmesidir. İnternetsiz kaldığımız bu uzun sürecin artık son bulmasını ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.