to read complaints and reviews, or file yours.Acil Fiber Giriş Değişikliği Talebine Hiç Yanıt Alınamadı
Turkcell Superonline, apartmanımızdaki acil altyapı talebimizi değerlendirmiyor. Apartman fiber optik hat girişinin acilen yerinin değiştirilmesi gerekiyor. Bu konuda farklı abonelikler üzerinden, farklı kanallardan defalarca talep oluşturmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Tarafımıza, taleplerimizin uygulama üzerinden takip edilebileceği söylendi ancak uygulamada hiçbir başvuru görünmüyor, sanki hiç talep alınmamış gibi bir durumla karşı karşıyayız. Üstelik hat girişinin bulunduğu duvar acil olarak yıkılmak üzere ve fiber hattın bu duvarın altında kalma riski var. Buna rağmen hâlâ herhangi bir bilgilendirme ya da aksiyon yok.
Acil yıkılması gereken bu duvar altında kalacak olan fiber optik hattın yerinin ivedilikle değiştirilmesini, oluşturduğumuz taleplerin sistemde düzgün şekilde işlenmesini ve süreçle ilgili tarafımıza net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Geri dönüş oldu ama halen bekliyoruz tabi, yönlendirme ve keşfi yapan arkadaş oldukça ilgilendi, henüz bekliyoruz...
Tarafımıza arama yapılıp henüz herhangi bir eyleme geçilmemiş olmasına rağmen, sırf merkezden gelen cevabı müşteriye aktarıyoruz diyerek ısrar herhangi bir sorun yok, sorun yok, yapılacak, denmesi çok saçma. Arkadaşım 10 gündür bekliyoruz, daha bir şey yapılmamış bana sorun yok demek için neden telefon açıyorsunuz? Hayır sorun var! Henüz gelip bir şey yapılmadıysa 10 gündür sorun devam ediyor demektir, algı yapıp sorun yok, tadilat gerçekleşecek, onay alındı yönetiminizden falan gibi saçma bir mesaj için rahatsız etmeyin, zaten yönetim de arıyor sizi 2 haftadır! Onay bekleyen yok ki, sizi bekliyoruz, halen!. Sorun var! Sorun var!
