Esenyurt’ta Koptu Fiber Kablosu Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Acil Teknik Destek Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde İstanbul Esenyurt’ta yaşadığım adreste binanın en aşağısından gelen fiber kablosu Çarşamba akşamı saat 21.00 civarında koptu ve o andan beri internet hizmeti alamıyorum. Aynı akşam saat 21.00’de arıza kaydı açtırdım, aciliyetini de özellikle belirttim; ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve adrese gelen giden olmadı.

İşim tamamen evden yürüdüğü için internet kesintisi benim için ekmek paramın kesilmesi anlamına geliyor. Buna rağmen hâlâ teknik ekip yönlendirilmemesi, kimsenin gelip bakmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve bu durumun bir hizmet sağlayıcı için kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Kopmuş olan fiber kablonun ek yapılarak ya da mümkünse ucuna konnektör takılarak modeme kadar ulaştırılıp bağlantının acilen sağlanmasını istiyorum. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, ayrıca bu süreçte kullanamadığım günler için faturamda indirim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 5415****12’dir.