Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Engelli İndirimim Uygulanmadı, Fazla Ödediğim Tutarın İadesini İstiyorum

ID:33851162

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimim Uygulanmadı, Fazla Ödediğim Tutarın İadesini İstiyorum

Ayhan

Superonline

03 Ekim 2025 23:20

520

Turkcell Superonline 59668109 numaralı fiber internet abonesiyim. %60 engelli raporum bulunmasına ve müşteri hizmetlerinin sistemde engelli indiriminin tanımlı olduğunu belirtmesine rağmen, Mart 2025 ile Ekim 2025 arasındaki 7 aylık dönemde faturalarım indirimsiz olarak gönderildi. Bu süre zarfında yaklaşık 900 TL fazla ödeme yaptım.

Sorunun çözümü için iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her iki görüşmede de ilgilenileceği, dilekçe oluşturulduğu söylendi. Ancak, son olarak 2 Ekim 2025 tarihli faturamda da herhangi bir indirim uygulanmadığını gördüm.

Engelli indirimimden geriye dönük olarak faydalanmak ve Mart 2025’ten itibaren ödediğim tüm fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Destekleyenler

Cem

1 Destek

Superonline

04 Ekim 2025 09:07 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ayhan

05 Ekim 2025 12:36

Tekrar ararm8sinuz

Ayhan

05 Ekim 2025 12:37

Tekrar arayın lütfen

Superonline

07 Ekim 2025 14:56

Merhaba Ayhan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Başkentli sonuçtan memnun değil

Engelli İndiriminin Faturalara Yansıtılmaması Ve Fazla Tahsilat

Başkentli

Superonline

13 Ağustos 2025 10:20

1.547

Turkcell Superonline internet aboneliğimi 13 Ocak tarihinde kendi üzerimden annemin üzerine taşıttım ve taşıma ücreti ile internet ücretini toplu olarak ödedim. Engelli indirimi uygulanmadığını fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım, bana en yakın Superonline bayisine gitmem gerektiği söylendi. ...

1 Destek

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimi Mağduriyeti: Yanlış Faturalandırma Ve İletişim Sorunları

Süleyman

Superonline

18 Ekim 2024 17:18

26.294

Engelli annem adına Turkcell Superonline fiber aboneliği yaptırdık. Engellilere özel fiyat olan 370 TL olan aboneliğimizin ilk iki ayında 444 ve 479 TL fatura geldi. Kontrol ettiğimde engelli paketine eklenmediğimiz görüldü ve bizden engelli kartımızın ön ve arka yüzünü tekrar göndermemizi isteyerek...

Engelli İndirimi Mağduriyeti: Yanlış Faturalandırma Ve İletişim Sorunları

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada Haksız Yeniden Hızlandırma Bedeli Ve İade Talebim Reddedildi

Ali

Superonline

03 Ekim 2025 10:39

962

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Eylül 2025 faturamı incelediğimde, geç ödeme yaptığım için faturama hem “Gecikme Faizi” hem de “Yenide...

faturada-haksiz-yeniden-hizlandirma-bedeli-ve-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Umit sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimi Başvurum Üç Aydır İşleme Alınmadı Yüksek Fatura Ödemeye Devam Ediyorum

Umit

Superonline

12 Ekim 2025 15:16

786

Turkcell Superonline İstanbul Beylikdüzü şubesinden 12668921 numaralı fiber internet aboneliğim için engelli indirimi başvurusu yaptım. Evraklarımı eksiksiz şekilde mağazaya teslim ettim ve başvurumun alındığına dair bilgi verildi. Ancak başvurumun üzerinden 3 ay geçmesine rağmen indirim uygulanmadı...

Engelli İndirimi Hakkım Uygulanmadı, Fazla Faturalarım İade Edilmiyor

Yunus

Superonline

11 Eylül 2025 09:49

1.128

Turkcell Superonline’dan Düzce merkezde engelli indirimli fiber internet ve TV paketi aboneliği başlatmak için haziran ayında başvuru yaptım. Gerekli evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim ve işlemlerim bölge sorumlusu tarafından başlatıldı. Ancak aboneliğim engelli indirimiyle başlatılmadı, bana n...