to read complaints and reviews, or file yours. 
12695255 abone numarasıyla Superonline Lojman paketi kullanıcısıyım. 8 gün önce İzmir Bornova’ya taşındım ve mevcut paketimin yeni adresime nakil edilmesini talep ettim. Ancak Superonline’ın İzmir’deki Barış İletişim bayisi, mevcut paketimin iptal edilip yeni bir paket almam için ısrarcı davrandı. Kabul etmediğim için de nakil işlemini gerçekleştirmediler ve internet hizmetim tamamen kesildi. Ayrıca, nakil işlemi için 600 TL ücretin faturama yansıtılacağı bilgisi verildi.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Nakil işleminin yapılabileceği ve talebimin onaylandığı söylendi, ancak bayii mevcut paketimin taşınmasını gerçekleştirmedi. Şu ana kadar herhangi bir ek ücret veya fatura yansıtılmadı ve bu durum ilk defa başıma geliyor.
Mevcut Lojman paketimin herhangi bir yeni abonelik veya ek ücret zorunluluğu olmadan Bornova/İzmir adresime acilen taşınmasını ve internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Superonline Limitsiz paketimi 28 Ağustos’ta Bolu Merkez adresine nakil ettirdim. Nakil işlemi yapıldıktan sonra internet bağlantım hiç olmadı, hiçbir şekilde hizmet alamadım. Buna rağmen benden 600 TL nakil ücreti talep ediliyor ve bu ücreti ödemedim. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçti...
30 Eylül 2025 tarihinde Superonline Fiber 100 paketim için İzmir Bornova adresine nakil başvurusunda bulundum. Başvurumun ardından 48 saat içinde nakil işleminin gerçekleşeceği yönünde tarafıma mesaj gönderildi. Ancak aradan altı gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Bu süreçte müşt...
Superonline fiber internet aboneliğimin 1 alt kata taşınması için 6 Eylül Cumartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. 2 gün içinde taşıma işleminin yapılacağı ve 600 TL ücretin faturama yansıtılacağı bilgisini aldım. Ancak bu süre içinde iki kez aramama rağmen herhangi bir işlem yap...
Superonline fiber internet aboneliğimin nakil işlemi sırasında, taşınacağım adreste altyapı bulunmadığı için abonelik feshi talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ikametgah belgesini ilettim ve tarafıma cayma bedeli yansımadan çıkış işleminin yapılacağını belirttiler. Ancak 26.08.2025 t...
Superonline firmasından İstanbul ve İzmir'de iki üyeliğim bulunmaktadır. İzmir adresimdeki TV+ internet paketimi, taşınmam gereken yeni adreste altyapı olmaması sebebiyle iptal etmek durumunda kaldım. İlgili işlemler için gerekli belgeleri, şirketin a*********@superonline.com e-posta adresine iletti...
Yorumlar