to read complaints and reviews, or file yours. 
Yüzde 46 engelli bir vatandaşım ve Turkcell Superonline’dan sosyal destek kapsamında indirimli internet hizmeti almak için kurulum aşamasında gerekli formu doldurdum. Ancak bu ay gelen ilk faturamda herhangi bir indirim uygulanmadığını ve faturamın 600 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Müşteri numaram: 110243127055, hizmeti Afyon Merkez’de kullanıyorum ve 12 aylık taahhütlü paketim bulunuyor.
Faturamda yüzde 25 indirim olması gerekirken, indirimsiz şekilde ücretlendirildim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “hizmet numarası” bilgisi verildi ve sorunum çözülmedi.
Şu anki faturam da dahil olmak üzere, sosyal destek indirimimin eksiksiz bir şekilde uygulanmasını ve fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Diyarbakır Kayapınar’da evimde yaklaşık 7–8 aydır taahhütsüz, sabit fiyatlı olduğu belirtilen 100 Mbps Superonline ev interneti kullanmaktayım. Bu süre boyunca faturam 524 TL olarak geliyordu. Ancak son gelen, şubat dönemine ait faturam 700 TL olarak kesildi ve hiçbir onayım olmadan yapılan bu artış...
13 Ağustos tarihinde Superonline üzerinden üst pakete geçiş yaptım. Ancak bu işlemden sonra bana çift fatura çıkarıldı. Trabzon’daki aboneliğim için, müşteri numaram 51243210’dur. Bu durumun yaşandığı dönemde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat ilgilenilmeden, baştan savma bir şekilde yönle...
Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Taahhüdüm bittikten sonra Antalya’daki bayinizle iletişime geçtiğimde, sıfırdan yeni bir abonelik başlatmam halinde indirimli tarifeden faydalanabileceğim ve mevcut aboneliğimin iptal edileceği tarafıma açıkça ifade ed...
Sayın Superonline Yetkilisi, Yaklaşık 5 yıldır Superonline hizmetinden memnuniyetle yararlanan bir müşteriniz olarak, evimize bağlı internet aboneliğimizin 30 Mayıs 2025 tarihinde sona erdiğini, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için geç fark ettik. Bu sebeple Haziran 2025 dönemi faturamız 1....
1-15 Nisan tarihleri arasında 16 Mbps (aylık 390 TL) internet paketini kullandım, 16 Nisan’dan itibaren ise 36 Mbps (aylık 575 TL) paketine geçiş yaptım. Faturam buna göre orantılı (günlük bazlı) hesaplanmalıydı. Ancak bana 765 TL fatura çıkarıldı. Yaptığım hesaplamaya göre: • 16 Mbps için 195 TL (...
Yorumlar