to read complaints and reviews, or file yours. 
Yüzde 46 engelli bir vatandaşım ve Turkcell Superonline’dan sosyal destek kapsamında indirimli internet hizmeti almak için kurulum aşamasında gerekli formu doldurdum. Ancak bu ay gelen ilk faturamda herhangi bir indirim uygulanmadığını ve faturamın 600 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Müşteri numaram: 110243127055, hizmeti Afyon Merkez’de kullanıyorum ve 12 aylık taahhütlü paketim bulunuyor.
Faturamda yüzde 25 indirim olması gerekirken, indirimsiz şekilde ücretlendirildim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “hizmet numarası” bilgisi verildi ve sorunum çözülmedi.
Şu anki faturam da dahil olmak üzere, sosyal destek indirimimin eksiksiz bir şekilde uygulanmasını ve fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Superonline engelli tarifesi kullanıcısıyım. Yıllardır 101,30 TL olarak ödediğim internet faturam Şubat 2026 itibarıyla hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 375 TL’ye çıkarıldı. Engelli tarifesi kullanan bir abone olarak bu kadar fahiş ve ani bir artışı hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyeti...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için engelli indirimli faturam olması gerekirken, son iki aydır mağdur ediliyorum. Şubat ve Mart aylarına ait faturalarımın her birinin 525 TL olması gerekirken 700 TL olarak kesildi. Telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri, yapılan hesaplamanın kendi ha...
6 ay önce süperonline abonesi oldum. Engelli birey olduğum için devletin engellilere sağlamış olduğu %25 indirimden yararlanmak istedim. İnterneti bağladıktan sonra online işlemlerden canlı desteğe bağlanarak raporumu ve gerekli evrakları ilettim ve indirimli kullanmaya başladım. 6 ay boyunca indiri...
Superonline ev interneti aboneliğimiz (abonelik numarası: 5589**38) için 1 Aralık 2025 tarihli 712,5 TL tutarında fatura kesildi. Abonelik annemin adına kayıtlıdır. Engelli raporuna bağlı olarak indirimli tarifeden yararlanmamız gerekirken, engelli raporumuzun sisteme kaydedilmediği gerekçesiyle fat...
1 Ağustos 2025 tarihinde Ankara’da, 60078066 numaralı müşteri olarak Turkcell Superonline fiber internet hizmetine başvurdum ve aynı gün geçiş yaptım. Başvuru sırasında eşimin engelli kartı üzerinden indirim talep ettik. Kurulum için gelen saha personeline engelli kartını verdik, fotoğrafını çekip s...
Yorumlar