to read complaints and reviews, or file yours. 
Yüzde 46 engelli bir vatandaşım ve Turkcell Superonline’dan sosyal destek kapsamında indirimli internet hizmeti almak için kurulum aşamasında gerekli formu doldurdum. Ancak bu ay gelen ilk faturamda herhangi bir indirim uygulanmadığını ve faturamın 600 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Müşteri numaram: 110243127055, hizmeti Afyon Merkez’de kullanıyorum ve 12 aylık taahhütlü paketim bulunuyor.
Faturamda yüzde 25 indirim olması gerekirken, indirimsiz şekilde ücretlendirildim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “hizmet numarası” bilgisi verildi ve sorunum çözülmedi.
Şu anki faturam da dahil olmak üzere, sosyal destek indirimimin eksiksiz bir şekilde uygulanmasını ve fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps sınırsız paket kullanıyorum. Aralık ayı ortasında İzmir Bornova’daki adresime kurulum yapıldı. Kuruluma gelen ekip, engelli kartımın sisteme işleneceğini ve bu şekilde indirimli fatura ödeyeceğimi belirtti; ancak kartım sisteme hiç girilmediği için aylardır yükse...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için yaklaşık 600 TL civarında taahhütlü bir faturam bulunuyordu. 27.01.2026 tarihinde taahhüdümün bittiği söylenerek yalnızca bir gün öncesinden SMS gönderilmiş, herhangi bir arama yapılmamış. Bu SMS’i okuma şansım bile olmadan taahhüdüm sona ermiş ve ...
Aşağıda, Turkcell Superonline müşteri hizmetlerine hitaben yazabileceğin net, resmi ve etkili bir şikayet dilekçesi örneği yer alıyor. İstersen e-posta olarak gönderebilir ya da müşteri hizmetleri formuna kopyalayabilirsin. --- Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri’ne Abone Numaram: 11319478 ...
11 Aralık tarihinde Superonline fiber internet ve TV Plus kampanyası için, kendisini İ** C* olarak tanıtan kişi ve yanında G***** isimli bir kişi kapıma gelerek eski internetimin iyi çekmediğini, bana yeni fiber internet ve TV Plus kampanyalı internet bağlayabileceklerini söylediler. Eski internetim...
19 Kasım 2025 tarihinde Superonline tarafından internetim arıza gerekçesiyle kesildi. Arıza talep formu oluşturulduğu ve önce 24 saat, ardından 48 saat içinde düzeleceği söylendi, ancak yaklaşık 34 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde yalnızca bir günlüğüne internetim açıldı, so...
Yorumlar