to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan aldığım internet hizmetinin nakil işlemleri sırasında ciddi mağduriyet yaşıyorum. İş yerimizi Ankara Çankaya’ya taşıdığımız için dün nakil başvurusu yaptım. Bugün arandım ve nakil için 750 TL ek ücret talep edildi, ayrıca yeni bir taahhüt imzalamam gerektiği söylendi. Zorunlu olarak yeni taahhüdü kabul etmek durumunda kaldım.
Kurulum için ekipler geldiğinde ise, yıllardır kullanmadığım TV Plus hizmetim nedeniyle iş yerinde televizyon olması gerektiği, aksi halde nakil işleminin yapılamayacağı belirtildi. TV Plus’ı yaklaşık 5 yıldır hiç kullanmadım ve iş yerimde televizyon yok. Evimdeki televizyonu söküp getirmem isteniyor, bu da mümkün değil. Defalarca belirtmeme rağmen internetimin kurulumu yapılmıyor ve süreç uzatılıyor. Bu nedenle server’ımızı kapatmak zorunda kaldık ve iş yerimizde tamamen internetsiz kaldık, işlerimiz aksıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmuyor, sürekli geçiştiriliyorum. Her nakil işleminde benzer sorunlarla karşılaşıyorum ve mağduriyetim artıyor. Hizmetimin bir ay sonra bitecek olan taahhüdüme rağmen yeni taahhüt zorunluluğu ve yüksek nakil ücreti kabul edilemez. TV Plus’ı kullanmak istemediğimi belirtmeme rağmen internetimin kurulumu yapılmıyor.
Nakil işleminin, TV Plus hizmetinden bağımsız şekilde ve ek koşullar olmadan bir an önce tamamlanmasını, internet bağlantımın acilen sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 23800947
Superonline fiber internet nakil işlemlerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taşınmadan bir hafta önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek nakil talebimi ilettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen, “sistemsel arıza” gerekçesiyle işlemim hâlâ tamamlanmadı. Defalarca aramama ve inter...
Evimi taşıyacağım için Superonline'ı aradım. Onlar da taahhüdüme 1 ay kaldığını, nakil için 650 TL ödemem gerektiğini, ancak taahhüt yenilersem bu ücreti vermeyeceğimi söylediler. Ben de kabul ettim. 24 Nisan Perşembe günü sabah taşınma sebebiyle Superonline'dan nakil istedim. 1-2 saat sonra binanın...
Superonline üzerinden Eylül ayı sonunda Ankara’dan İstanbul’a taşınma talebimi ilettim. İlk başvurudan sonra birileri arayarak henüz taşınmadığımız için daha sonra iletişime geçeceklerini söylediler. Taşındıktan sonra tekrar aradım, “arkadaşlar iletişime geçecek” denildi ancak aradan 6 gün geçmesine...
7 gün önce Ankara Batıkent adresime Superonline internet nakil işlemi başlattım. Ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve nakil işlemiyle ilgili herh...
Evimi farklı adrese taşıyacağımdan dolayı Superonline fiber internetimi yeni adresime nakil talebi oluşturdum. Yeni adresime gelinip bağlantı yapıldı. Teknik servis sadece TV Plus'ı kontrol edip çalıştığını görünce hızlıca çıkıp internetiniz çalışıyor deyip ayrıldı. İnterneti kontrol ettiğimde olmad...
Yorumlar