Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Eski Borç Nedeniyle İnternet Nakil Ve İptal İşlemlerim Engelleniyor

ID:33892762

Eski Borç Nedeniyle İnternet Nakil Ve İptal İşlemlerim Engelleniyor

Muzaffer

Superonline

08 Ekim 2025 16:26

386

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline fiber internet hizmetini kullanıyorum. Eskişehir/Sütlüce Mahallesi’ne nakil işlemi için başvurduğumda, bana başka bir operatöre borcum olduğu gerekçesiyle nakil işleminin yapılamayacağı söylendi. Ancak, bu borç yaklaşık 10 yıldır mevcut ve hizmeti başlatırken böyle bir engel olmadığı belirtilmişti. Şimdi ise hem nakil işlemi yapılmıyor hem de aboneliğimi iptal etmek istediğimde yine aynı gerekçeyle iptal işlemi de gerçekleştirilmiyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, borcumu kapatmam gerektiği aksi halde hiçbir işlem yapılamayacağı belirtiliyor. Kullanmakta olduğum hizmetin tüm ödemeleri düzenli olarak yapılmıştır ve şu an herhangi bir ödeme gecikmem yoktur. Nakil veya iptal işlemi için ücret talep edildi ancak işlem yapılamadığı için ödeme de gerçekleşmedi.

Hiçbir şekilde çözüm sunulmadan, başka bir operatöre olan eski borcum gerekçe gösterilerek mağdur ediliyorum. Aboneliğimin borç gerekçesiyle engellenmeden iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

08 Ekim 2025 16:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

13 Ekim 2025 09:53

Merhaba Muzaffer Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kaya sonuçtan hiç memnun değil

Borçsuz Olmama Rağmen İnternet Nakli Yapılmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Kaya

Superonline

13 Eylül 2025 10:18

450

Yaklaşık bir ay önce evimi taşıdığım için Turkcell Superonline Fiber internetimin nakil işlemini başlattım. Ancak bana borcum olduğu gerekçesiyle nakil işleminin yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine İstanbul Ümraniye Tavukçuyolu Caddesi’indeki mağazaya giderek borcumu sorguladım ve herhangi bir bo...

1 Destek

Altyapı Yokluğunda İptal Talebim Gereksiz Yere Uzatıldı Ve Haksız Fatura Çıkarıldı

Melike

Superonline

04 Kasım 2025 13:30

812

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ağustos ayı sonunda taşındığım için nakil talebinde bulundum, ancak yeni adresimde altyapı olmadığı söylendi. Hizmetimi iptal ettirmek istediğimde ise sürekli olarak oyalandım ve işlemlerim gereksiz yere uzatıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca gör...

2 Destek

Adres Hatası Nedeniyle İnternet Nakil İşlemi Yapılamıyor, Haksız Fatura Talebi

Taner

Superonline

14 Ekim 2025 17:01

431

10 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. 10 Ekim'de ev internetimin yeni adresime taşınması için nakil talebinde bulundum. Ancak yeni taşındığım adres sistemde hatalı göründüğü için işlemi başlatamadılar ve düzelteceklerini söylediler. Aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ...

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Sonrası Taahhüt Ve Kampanya Haklarım Yok Sayıldı, İnternetim Kesildi

Serdar

Superonline

28 Temmuz 2025 17:47

304

Superonline fiber internet hizmetim için mevcutta devam eden 12 aylık bir taahhüdüm bulunuyordu ve bu taahhüdümün bitmesine henüz 10 ay vardı. Ancak taşındıktan sonra nakil işlemi talep ettim ve bu doğrultuda başvurum üzerinden işlem başlatıldı. 2 gündür internet bağlantım tamamen kapalı ve hizmet a...

Haklı Fesih Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Abonelik İptali Sorunu

Akın

Superonline

11 Ekim 2025 17:03

1.065

Yıllardır Turkcell Superonline’dan Fiber 50 Mbps internet hizmeti alıyordum. 18 Eylül tarihinde Ankara’dan Eskişehir’e taşındığım için, yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle aboneliğimin haklı feshi için başvurdum. İkametgah, kimlik fotokopisi ve yeni adresime ait adıma düzenlenmiş faturayı e...

hakli-fesih-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-ve-abonelik-iptali-sorunu-8.jpg

2 Destek

1 Yorum