Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Engelli Kardeşim İçin İşlem Yapmama İzin Verilmedi Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33825655

Atakan sonuçtan hiç memnun değil

Engelli Kardeşim İçin İşlem Yapmama İzin Verilmedi Mağduriyet Yaşıyorum

Atakan

Superonline

01 Ekim 2025 12:38

112

Bugün saat 12.05’te Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinden arandım. Hat benim üzerime olmasına rağmen, kardeşim engelli birey olduğu için interneti onun adına indirimli olarak aldık. Kardeşim konuşamıyor ve ben abisiyim, bunu müşteri temsilcisine açıkça belirttim. Ancak temsilci, sadece kardeşimle görüşebileceğini ve başka kimseye bilgi veremeyeceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı.

Kardeşimin engel durumunu ve iletişim kuramayacağını belirtmeme rağmen, hiçbir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Bu yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Daha yetkili birinin benimle iletişime geçmesini istiyorum. Eğer çözüm üretilmezse, bu ay taahhüdümüz bitiyor ve başka bir operatöre geçiş yapmayı düşünüyoruz.

Superonline

01 Ekim 2025 12:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

02 Ekim 2025 12:32

Merhaba Atakan Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Turkcell İletişim Merkezi İşini Doğru Yapmıyor

Yeşim

Superonline

27 Eylül 2023 16:29

1.111

Turkcell iletişim merkezi işini doğru yapmıyor. Superonline internetim var ve modem değiştirmek istiyorum. Hattın yasal sahibi ile görüşmek istediler. Hattın yasal sahibi kardeşimdir, fakat kardeşim engelli olduğu için vasisi olarak ben kendim konuşacak durumdayım. Üyelik yaparken de vasilik belgele...

İlknur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurulum Hizmetindeki Gecikme Ve Engelli Müşteriye Yapılan Mağduriyet

İlknur

Superonline

24 Aralık 2024 19:32

1.117

"Superonline geçte olsa sorununu çözme ulaştırdığı için çok teşekkür ederiz"

Turkcell Superonline Engelli Vatandaşlarını Görmezden Geliyor

Onur

Superonline

23 Ocak 2024 16:39

373

Turkcell Superonline'dan internet hizmeti aldım. Satışı yapan arkadaş bu süreçte engelli vatandaşlara sunulan indirimden faydalanabileceğimizi söyledi. Bunu üzerine hizmet alımı tamamlandı. Sonraki süreçte gerekli evrakları arkadaşa gönderdim ama işlemi yapmadı. Sonra müşteri hizmetleri ile çözmeye ...

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Anlaşılan Tarife Onayı Ve İptal Sorunu

Burcu

Superonline

07 Kasım 2024 00:40

310

Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinden aranarak tarifemin bittiği ve tarife yenileme işlemlerinin başlatılması gerektiği söylendi. Ben eski tarifemden memnundum ve internetteki uygulamamdan aynı bu tarifeyi 200 TL ödeyerek sahip olabiliyordum. sonra benim önüme bir çok seçenek sundular ve ...

Superonline'ın Yanlış Bilgi Vererek Abone Yapması

Ogün

Superonline

01 Kasım 2023 12:45

3.114

Ev internetimin kontratı bitmesi dolayısıyla Turkcell Superonline başvurusu yaptım ve başvuru yaparken telefonla konuştuğum Superonline Cellnet satış temsilcisine oğlumun engelli raporundan dolayı indirimli olacağı için özellikle engelli indirimi yaptırmak istediğimi belirttim, satış temsilcisi de a...