Elektrik Kesintileri Modemde Arızaya Neden Oluyor Ve İnternet Bağlantısını Kesiyor

Türk Telekom üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber evde internet hizmetinde, yaklaşık 2 ay önce başlayan ve halen devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Elektrikler her kesilip tekrar geldiğinde modem bozuluyor ve internet bağlantım tamamen gidiyor. Bu durum neredeyse her ay tekrar ediyor ve soruna kalıcı bir çözüm üretilemiyor.

Sorun ilk yaşandığında müdahale edilip düzeltildi ancak daha sonra elektrik kesintisi tekrar olduğunda aynı problem yeniden ortaya çıktı. Arıza için şimdiye kadar iki kez talep oluşturdum ve her seferinde Superonline ekipleri geldi, ancak yaşadığım problem kalıcı olarak çözülemedi. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi fakat aynı sorunun tekrar tekrar yaşanması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Elektrik kesintisi olduğunda modemimin sürekli bozulmayacağı, bağlantımın güvenli ve istikrarlı olacağı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Modem kaynaklıysa uygun donanımın sağlanması veya gerekiyorsa altyapısal anlamda kalıcı bir çözüm üretilerek bu sorunumun tamamen giderilmesini talep ediyorum.