to read complaints and reviews, or file yours.Eksiksiz Teslimat Onayı Sonrası Haksız Ceza İtirazı
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimi iptal ettikten sonra, Turkcell’e ait modem, TV+ kutusu, kumanda ve diğer tüm aksesuarları eksiksiz şekilde Yurtiçi Kargo ile 15 Haziran’da Turkcell genel merkezine gönderdim. Gönderiye ait Yurtiçi Kargo takip numaram 214882792445’tir.
16 Haziran saat 13.07’de Turkcell’den tarafıma, tüm ekipman ve aksesuarların eksiksiz teslim alındığına dair SMS geldi. Ancak bu mesajdan bir süre sonra, bu kez “eksik aksesuar teslim ettiğim” ve bu nedenle 108 TL ceza bedelinin son faturama yansıtılacağı yönünde ikinci bir SMS aldım.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, eksiksiz teslimat SMS’ini de belirttim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ceza bedelinin kaldırılmayacağı söylendi. Hem eksiksiz teslimat onayı verilip hem de sonrasında eksik aksesuar iddiasıyla ceza yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Eksiksiz teslimat yapmama ve bunun SMS ile tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen, haksız olduğunu düşündüğüm 108 TL’lik ceza bedelinin son faturamdan kaldırılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 02.07.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
