to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için 9 Mayıs tarihinde iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleri, modem ve diğer ekipmanları iade etmemi istedi. Tüm ekipmanları Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Buna rağmen, teslim edilmediği iddiasıyla faturama ücret yansıtıldı. Sonrasında Superonline tarafından 30 Mayıs’ta “iade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, herhangi bir ücret yansıtılmayacak” şeklinde SMS aldım. Ancak daha sonra eksik parça olduğu iddia edilerek, neyin eksik olduğu bile açıklanmadan tekrar ücret tahsil edildi ve toplamda 610 TL + 14 TL gecikme faizi ödemek zorunda kaldım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak net bir açıklama alamadım ve mağdur edildim. Tüm ekipmanları eksiksiz teslim ettiğim halde, haksız yere ücret tahsil edilmesini ve üzerine gecikme faizi eklenmesini kabul etmiyorum.
Ödediğim toplam 624 TL’nin (610 TL ekipman bedeli + 14 TL gecikme faizi) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin yaşandığı adres: Mevlana Mah. Fatih Cad. No:12/8 Esenyurt/İstanbul’dur. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüt süresi sona erdikten sonra, bana verilen cihazları belirtilen adrese kargo ile gönderdim. Ancak cihazlar teslim alınmadığı için yaklaşık 1 ay sonra tekrar bana geri geldi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu bildirdim, bana bekle...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmetiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yazlığıma bilgim dışında bir abonelik başlatıldı ve durumu Ağustos ayı sonunda fark edip hemen şikayette bulundum. Eylül başında şikayetim haklı bulundu ve abonelik iptal edildi. Ancak bana hiçbir cihaz teslim edil...
Superonline fiber internet aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce iptal ettirdim. İptal sürecinde tarafıma verilen bilgilendirme doğrultusunda modemi belirtilen numaraya kargo ile gönderdim ve iade işlemini tamamladım. Buna rağmen son faturama 1.000 TL modem ücreti yansıtıldı. Konu ile ilgili müşteri hizme...
14 Ağustos’ta Superonline fiber internet hizmetimi iptal ettirdikten sonra, iki cihazı iade etmem gerektiğine dair SMS aldım. Modemi iade ettim ve onaylandı, ancak ikinci cihazın ne olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi. İlk kurulumda duvara monte edilen ont cihazının değiştirilmiş olduğunu, bu c...
Yorumlar