to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 12 yıldır Superonline abonesiyim. Hizmet numaram 101439322694, müşteri numaram 5786**85. Mevcut kampanyamın 16....11.2026 tarihinde biteceğini biliyorum; ancak yakında yurt dışına çıkacağım için 2‑3 hafta önce çağrı merkezini arayarak abonelik iptal süreci ve cihaz iadesiyle ilgili net bilgi a
"30.09.2026 günü 15:56 da arandım. Nazik bir hanımefendi. Ben den banka bilgilerimi aldılar. 15 gün içerisinde banka hesabıma tutarın yatırılacağını iletti. Şimdilik teşekkürler."
Turkcell Superonline’da yıllardır kullandığım 12615138 numaralı internet ve TV aboneliğim için, son aya yaklaştığım ve y...enilemem gerektiği tarafıma bildirildi. İndirimden yararlanmak adına, Mayıs ayında eşimin üzerine yeni bir internet + TV aboneliği başlattık. Ancak sonrasında fark ettiğimizde, esk
Superonline’ın 20 yılı aşkın süredir ev interneti abonesiydim. Sözleşmede yer alan taahhütlerini yerine getirmedikleri i...çin aboneliğimi 13.08.2026 tarihinde sonlandırdım. Sözleşmeye göre modem cihazının adresten firma tarafından teslim alınması gerekiyordu ve bu yönde iki kez çağrı merkezinden de ta
Turkcell Superonline fiber 100 Mbps aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma teslim edilen cihazları 03.08.2026 tari...hinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Kargo takip numarası 206184995347 olan gönderim 04.08.2026 tarihinde teslim edilmiş ve hemen ardından Turkcell Superonline’dan cihazlarınız
12722705 abone numaralı Superonline TV Plus aboneliğimizi iptal ettirdik ve bize cihazları en geç 06.08.2026 tarihine ka...dar iade etmemiz gerektiği bildirildi. Aynı gün modem ve TV Plus kumandayı Yurtiçi Kargo ile Superonline’a gönderdik ve elimizde 06.08.2026 tarihli Ambar Tesellüm Fişi bulunmaktadı
Turkcell Superonline ile yaşadığım sorunlar çözülemediği için Nisan 2026’da Turkcell Superbox 1 TB paketini, aylık 1.200... TL ödeyerek kullanmaya başladım. Ancak cihaz ilk bağlandığı günden itibaren rastgele zamanlarda sürekli kesintiler yaşadım, hız düşüklüğü gördüm ve gecenin ortasında evde uyurken
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline aboneliğimi sonlandırdıktan sonra tarafıma tahsis edil...en modemi, Balıkesir Bandırma İsmet İnönü Caddesi üzerindeki yetkili Turkce
02.09.2026 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğimi sonlandırdım ve aynı gün tarafıma SMS ile aboneliğimin sonla...ndığı bildirildi. Yine SMS ile cihazları teslim etmek için benim herhangi bir yere gitmeme gerek olmadığı, benimle randevu oluşturulup ekiplerin adrese gelerek cihazları alacağı be
Turkcell Superonline internet aboneliğimde sık sık kopma sorunları yaşamam nedeniyle hizmetimi iptal ettirdim. İptal sür...ecinde tarafıma verilen cihazın iadesi istendi ve ben de 11.08.2026 tarihinde cihazı Yurtiçi Kargo aracılığıyla Turkcell Superonline’a gönderdim. Elimde Yurtiçi Kargo’ya ait, 11.08
Yaklaşık 8 ay önce Superonline ev interneti aboneliği için başvuru yaptığımda bana 100 Mbit fiber altyapı olduğu, ilk 3 ...ay 750 TL, sonraki 12 ay 800 TL olarak faturalandırılacağım bilgisi verildi. Ancak bu süre boyunca hiçbir zaman vaat edilen 100 Mbit hızı kullanamadım; ortalama 50 Mbit civarında h
Turkcell Superonline 62697844 müşteri numaralı ev interneti aboneliğimi son...landırdıktan sonra, tarafıma 18.07.2026 tarihinde SMS ile iletilen talimatl
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimiz adres değişikliği nedeniyle ...taşındığımız bölgede altyapı olmadığı için bir süre Türk Telekom altyapısın
Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimin fesih işlemi 27 Temmuz tarihinde başlatıldı. Fesih sonrasında Superonline’a... ait cihazları eksiksiz şekilde kargo ile geri gönderdim ve 3 Ağustos tarihinde tarafıma cihazların eksiksiz teslim alındığına dair SMS ile bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen caym
Turkcell Superonline’a ait 5482**76 numaralı aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, tarafıma verilen kod ile TV+ kutusu, kum...anda ve kablolar dahil olmak üzere tüm cihaz ve aksesuarları belirtilen süre dolmadan Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Gönderiyi Yurtiçi Kargo üzerinden X-DF406125 takip numarasıy
Turkcell Superonline’a ait 12852022 numaralı aboneliğimi 25.08.2026 tarihinde iptal ettirdim. 01.09.2026 tarihinde taraf...ıma iletilen iade kargo kodu ile modemi Yurtiçi Kargo üzerinden Superonline’ın ilgili birimine gönderdim. Yurtiçi Kargo’nun sisteminden yaptığım kontrolde kargonun Superonline’a te
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi, oturduğum adreste altyapı olmadığı için iptal ettirdim. İptal sürecinde... modem ve kabloları eksiksiz şekilde kargoyla iade ettim. Daha sonra Superonline’dan tarafıma SMS gelerek abonelik talebimin ve cihaz iadesinin eksiksiz olarak alındığı, herhangi b
Superonline evde internet ve TV Plus hizmetimi iptal ettirdikten sonra, TV Plus cihazı, kumandası ve kablolar dahil tüm ...cihazları kargo ile geri gönderdim. Üç adet cihazı birlikte yollamama rağmen, Eylül 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 11.09.2026 olan faturama 1.322,00 TL cihaz bedeli yansıtıldı
"Sorunum çözüldü modem cihaz bedeli faturamdan düşüldü teşekkürler"
Yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için Turkcell ev internetimi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak şirket içi iletişim... kopuklukları ve çelişkili mesajlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İptal işleminden sonra bana önce SMS ile modemi belirtilen noktaya bırakmam gerektiği bildirildi. Kısa bi
Turkcell Superonline ile yeni abonelik yapılırken bana, eski cihazları abonelik sırasında teslim etmem gerektiği söylend...i. Ben de bunun üzerine bölge sorumlusu ile görüştüm, kendisi cihaz iadesi için 90 gün sürem olduğunu ve bir sıkıntı olmayacağını belirtti. Bu nedenle cihazlar bir süre daha bende
Uzun yıllardır iki ayrı dairede Turkcell Superonline internet hizmeti kullanıyorum. Hizmetten memnun olduğum için her yı...l taahhüt yenileme döneminde aranır, onay verir ve taahhüdümü sorunsuz şekilde yenilerdim. TV Plus kutusu ile kullandığım internetimde de 5 yıldan uzun süredir aynı modem ve TV kut
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem dolduğu için yeni paket seçimi yaptım ve Tapo c220 cihazlı ...pakete geçtim. Ancak bu pakete ait cihaz tarafıma hiç teslim edilmedi, cihaz teslim edilmediği için paketim de aktifleştirilmedi. Buna rağmen hattım, onayım olmadan daha yüksek üc
"Daha önce çeşitli defalar iletişim hattından çözemediğim sorunu Şikayetvar sitesi talebimden sonra hızlıca hallettiler. En azından bunun için teşekkür ederim."
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi 3 Ağustos 2026 tarihinde so...nlandırdım. Abonelik bitiminde tarafıma teslim edilen cihazları, belirtildi
Turkcell Superonline aboneliğimi adres değiştirdiğim için 14 Ağustos’ta nakil etmek istedim ve 18 Ağustos’ta yeni adresi...me kurulum yapıldı. Bu işlem için benden ayrıca nakil ücreti alındı. Kuruluma gelen görevli, elimdeki dönüştürücü cihazı teslim etmem gerektiğini, bunun için tarafıma bir kargo kod
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
