to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Şahinbey’de Turkcell Superonline üzerinden TV+ Premium HBO Max ve 200 Mbps internet paketi içeren bir hizmeti ...02.04.2026 tarihinde saat 17:30 civarında 1 yıllık sözleşme ile satın aldım. Kurulumdan yaklaşık 3 saat sonra hem internet hem de TV yayını kesildi ve yaklaşık 22 saattir ne intern
Eylül 2025’ten beri Superonline müşterisiyim. Yaklaşık bir ay önce yeni bir adrese taşındım. Eski adresimde Superonline ...fiber altyapısını kullanıyor ve aynı zamanda TV+ hizmetinden faydalanıyordum. Yeni adresimde fiber altyapı bulunmadığı için Superonline uygulaması üzerinden taşınma talebi oluşturd
"Evraklı takip sonucu ont cihazı bulundu faturam düzeltildi. Herhangi bir ücret yansıtılmadı. Çözüm sürecinde yardımcı olan Furkan beye çok teşekkür ederim"
Turkcell Superonline ADSL aboneliğimi, bulunduğum bölgede altyapı olmadığı ve hizmet verilemediği için yaklaşık iki ay ö...nce iptal ettirdim. Buna rağmen mart döneminde hesabıma 2.100 TL tutarında cihaz/modem ücreti yansıtıldı. İptalden sonra modem ve cihazı kargo ile eksiksiz şekilde geri göndermeme
"Şikayeti paylaşmamdan kısa bir süre içerisinde taraımla iletişime geçildi ve sorunun çözümüne dair gayet net ifadelerle yönlendirme yapıldı, cihazı iade etmemle birlikte tarafıma ücret yansıtılmayacağı ifade edildi, kısa sürede hızlı bir şekilde tarafıma ulaşıp yardımcı oldukları için kendilerine içten bir şekilde teşekkür ederim"
Superonline ev interneti aboneliğim devam ederken, yanında ek olarak sunula...n TV+ aboneliğini 22.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden iptal e
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İzmir Buca’daki adresimde uzun süredir hem internet kalitesi h...em de teknik servis süreciyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Kasım ayından bu yana özellikle akşam saatlerinde internetimde donmalar ve yavaşlamalar oluyor. Hız testlerinde de
"İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkürler"
"Teşekkürler..."
Superonline TV+ ve ses hizmetlerime ait 5506**57 numaralı üyeliğimin feshi ...için 04.03.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum. Aynı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim sırasında hem kurulum ekibi hem de müşteri hizmetleri nedeniyle ciddi mağdu...riyet yaşadım. Kurulum için gelen ekip, kullanılan cihazla ilgili olarak "cihazı ister verin ister vermeyin, önemli değil" şeklinde bir ifade kullandı. Bu beyana güvenerek cihazı e
18 Mart 2026 tarihinde, adres değişikliğimden dolayı Turkcell Superonline'd...aki fiber paketimden VDSL paketine geçiş yaptım. Bana tarifenin kendi ücret
Turkcell’den 300+50 GB kotalı Superbox hizmeti aldım. Bana verilen modem sıfır ürün değil, kullanılmış cihaz çıktı ve ev...e kuruluma gelen görevli, bu modemin sadece 4.5G uyumlu olduğunu, bu nedenle yeni çıkacak olan 5g hizmetinden yararlanamayacağımı açıkça söyledi. Modem başvurusunu internet üzerin
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 6 aydır ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İzmir Çiğl...i Ataşehir Mahallesi’indeki adresimde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, kullandığım modemin eski, 5. nesil olduğ
Merhaba, yaklaşık 2 aydır Turkcell Superonline sabit internetimde bağlantı sorunu yaşıyorum. Telefonlarım ve bilgisayarı...m modemin Wi-Fi ağını asla görmüyor, görmediği için de internetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini, genel merkezi ve ilgili tüm birimler
Uzun süredir Turkcell Superonline müşterisiydim ve mevcut internet aboneliğim için taahhüt yenilemesi yapılacağı söylene...rek tarafıma tablet kampanyası sunuldu. İlk aşamada bu kampanyayı kabul ettim ve 13.11.2025 tarihinde İstanbul’daki adresim için 24 aylık taahhüt karşılığında cihaz/tablet kampanya
05.12.2025 tarihinde 5341**52 müşteri numarası ile Turkcell Superonline ev interneti abonesi oldum. Yaklaşık 1 aydır evi...mde internet bağlantısı ile ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Gün boyu düzensiz şekilde internetim sürekli kopuyor, sinyal sorunu yaşıyorum ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyoru
Turkcell Superonline 1000 Mbit fiber internet aboneliğine geçtiğim günden beri, özellikle oyun oynarken ve film/dizi izl...erken donma ve kopma problemleri yaşıyordum. Son 3–4 ayda bu sorunlar iyice artarak interneti neredeyse kullanılamaz hâle getirdi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ta
Superonline ile 30.11.2025 tarihinde elektronik ortamda taahhütsüz internet aboneliği başlattım. 02.12.2025 tarihinde ek...ipler eve gelerek kurulum yaptı ve o gün internet hizmeti aktif oldu. Ancak kurulumun ertesi günü olan 03.12.2025 ve 04.12.2025 tarihlerinde internet hizmeti tamamen kesikti ve hiç
Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet aboneliğimi TurkNet’e taşımak için churn, yani hat taşıma sürecin...i başlattım. Bu işlem için benden talep edilen transfer evrakını Superonline’ın “evraklı talep ilet” kısmından ve mail yoluyla defalarca kez göndermeme rağmen, evrakın sistemde gör
Superonline ile devam eden internet aboneliğimde sözleşmemin bitmesine yaklaşık 6 ay kaldı. 18.03.2026 tarihinde müşteri... hizmetlerini aradığımda, bugün itibarıyla iptal etmek istediğim takdirde 4.300 TL cezai bedel ödemem gerektiği bilgisi verildi. Ancak bu bedelin neye göre hesaplandığıyla ilgili,
"Şikayetim dikkate alındı ve kısa sürede sonuçlandı emeği geçenlere teşekkür ederim. Hızlı çözüm"
Superonline üzerinden aldığım Tabi Plus cihazını 11.03.2026 tarihinde kargo ile iade ettim, 12.03.2026 tarihinde ise cih...azın firmalarına eksiksiz ulaştığına dair Superonline’dan mesaj aldım. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen cihaz bedeli olan yaklaşık 830 TL’lik ücret iadesi hâlâ tara
Turkcell Superonline aboneliğim taşınma sürecinde nakil talebim sonrası yaşanan altyapı sorunu nedeniyle iptal edildi. Y...eni adreste altyapı olmadığı için bağlantı yapılamadı, sorun tamamen Superonline kaynaklı olmasına rağmen iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli çıkarıldı ve yaklaşık 4 aydı
"Aslı hanıma teşekkürler sorun çözüldü"
Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra tarafıma cihaz te...slimi için 5 gün süre verildi. 18 Mart tarihinde bilgilendirme yapıldı ve 2
Yaklaşık bir haftadır Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde ciddi hız düşüşleri, sosyal medya platf...ormlarında (Instagram, X - Twitter vb.) görsel ve video yüklenememe sorunu ve kablolu bağlantıda dahi online oyunlarda yüksek ping ve anlık kopmalar yaşamaktayım. Taahhüt edilen hı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
