BİM Şubesinde Kasiyerin Saygısız Ve Kaba Davranışı

08.10.2026 tarihinde Alanya Mahmutlar Mahallesi’nde, üçgen parkın karşısındaki BİM şubesinde kasada görevli siyah saçlı, örgülü kasiyer nedeniyle ciddi bir saygısızlık yaşadım. Sürekli alışveriş yaptığım ve bu zamana kadar sorun yaşamayıp memnun kaldığım bir şube olmasına rağmen, bugün kasadaki çalışan tavrıyla beni çok rahatsız etti.

Kasada ödeme yaparken müşterilere sert tepkiler verdiğine şahit oldum, aynı tavrı bana da gösterdi. Kasada bir durumla ilgili normal bir ses tonuyla “Sorun mu var? ” diye sorduğumda, gözlerimin içine ters ters bakarak “Hanımefendi ne bağırıyorsunuz? ” şeklinde çıkıştı. Oysa kesinlikle bağırmıyordum. Bunun üzerine sakin bir şekilde “Fişimi alabilir miyim? ” dedim, “Çıksın vereceğim” diye tersleyerek cevap verdi ve fişi de yine kaba ve ters bir şekilde bıraktı.

Devamlı müşterisi olduğum bir şubede, çalışan bir personelin bu derece kaba, suçlayıcı ve saygısız bir üslup kullanması beni hem üzdü hem de o an kendimi çok kötü hissettirdi. BİM gibi kurumsal bir firmada kasada çalışan bir görevlinin, müşterilere karşı saygılı, sakin ve iletişim dili güçlü olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu personel ile ilgili gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini, şube personelinin müşteri iletişimi konusunda daha özenli ve saygılı davranması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum. Bu tür bir davranışla tekrar karşılaşmak istemiyorum.