İstikbal Shine Koltuk Takımında Potlaşma Sorunu Ve Çözüm Talebi

İstikbal’den annemlerle birlikte yaklaşık bir ay önce Sultangazi Aygünler şubesinden Shine koltuk takımı aldık. Ancak koltuğu kullanmaya başlar başlamaz kumaşında belirgin şekilde potlaşmalar oluştu ve şu an takımın her koltuğunda aynı sorun var.

Servis çağırdığımızda, bu durumun normal olduğunu, tüm ürünlerin böyle olduğunu ve bu sorunun düzelmeyeceğini söylediler, isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun şeklinde bir yaklaşımda bulundular. Yeni alınmış bir üründe, üstelik kısa sürede bu kadar potlaşma olması ve buna rağmen çözüm sunulmaması bizi mağdur etti.

Üründeki potlaşma sorununun giderilmesini, mümkünse düzgün kumaşla tamir edilmesini, bu yapılmayacaksa da para iadesi talebimizin karşılanmasını istiyoruz. Sorunumuzun incelenerek müşteri memnuniyetini sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyoruz.