Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Koli İçin Acil Çözüm Ve Açıklama Talebi

05.10.2026 tarihinde İzmir Ödemiş şubesinden İstanbul Çatalca şubeye teslim edilmek üzere yurt dışına gidecek toplam 10 koli tekstil ürünü Sürat Kargo’ya teslim ettik. Bu kolilerden 9’u alıcıya ulaştırıldı, ancak 35251116248142 takip numaralı tek bir koli günlerdir teslim edilmedi ve hâlâ “teslim edilecek” denilerek oyalıyoruz.

Bu gönderi ihracat kapsamında ve alıcımız 3 gündür özellikle bu koliyi bekliyor. Yurt dışındaki müşterimize karşı zor durumda kaldık, “malı üretmediniz, göndermediniz” diyerek bize güven kaybı yaşıyor, durumu anlatmamıza rağmen bir kargo kolisinin teslim edilmemesine inanmıyor. Defalarca belirtmemize rağmen bu işin günlük ihracat beyannamesiyle ilgili, zaman hassasiyeti yüksek bir gönderi olduğunu dikkate almıyorlar.

Bugün saat 14.00 civarında müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde de yalnızca teslim edileceği söylendi, bunun dışında süreci gerçekten takip eden, sorumluluk alan veya çözüm üretmeye çalışan kimse olmadı. 4 gündür aynı koli için bekliyoruz, ne net bir bilgi veriliyor ne de aciliyeti olan ihracat gönderisi olduğu halde öncelik tanınıyor.

Sürat Kargo’nun bu umursamaz ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle hem işimiz aksadı hem de yurt dışındaki müşterimizle ciddi sorun yaşıyoruz. 35251116248142 takip numaralı kolinin acil olarak bulunup derhal teslim edilmesini ve bu gecikme ile yaşattıkları mağduriyet için de tarafımıza açıklama yapılıp gerekli sorumluluğun alınmasını talep ediyorum.