to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimde, önceki internet sağlayıcımın cayma bedelini karşılamaları şartıyla Ankara Metromall şubesinden 100 Mbps’lik paket için başvuru yaptım. Bayide yapılan işlemde hiçbir sorun yaşamadım, taahhüt ve cayma bedelinin karşılanmasıyla ilgili başvurum doğru şekilde oluşturuldu.
Abonelik başladıktan yaklaşık 2 ay sonra bu kez faturam yanlış kesildi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, benim bayide yaptığım aboneliğin artık kullanılmadığını, bu paketin faturalandırılmasının sona erdiğini ve bu nedenle yeni bir taahhüt başlatmak zorunda olduğumu, “yoksa siz bilirsiniz” şeklinde baskı oluşturan bir ifadeyle söylediler. Bu süreçte cayma bedelinin karşılanıp karşılanmayacağıyla ilgili hiçbir net bilgi verilmedi, konu bilerek geçiştirildi.
Sonrasında önceki internet sağlayıcım için ödediğim cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanmayacağını öğrendim. Verilen sözlere rağmen tarafıma ait cayma bedeli ödenmedi ve mağdur edildim. Bu süreç boyunca sorunumun çözülmesi için çağrı merkezinden 7 kez kayıt açtırdım ancak hiçbir şekilde somut bir dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı.
Önceki sağlayıcıma ödediğim 2.456 TL cayma bedelinin, ilk abonelikte verilen taahhüt doğrultusunda eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve çağrı merkezi süreçlerinin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Çıkarma bedeli faturamı 26.02.2026 ve 23.03.2026 tarihlerinde Besim Ömer Caddesi Keçiören Ankara Turkcell bayinize iletmemize rağmen bu belge sisteme işlenmemiş. Belgeler zamanında teslim edildiği halde...
29 Nisan 2026 tarihinde Superonline üzerinden 100 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Abone numaram 13267783. Bugün 12 Mayıs 2026 olmasına rağmen bağlantı yapıldığı günden beri internetim düzgün bir şekilde hiç çekmiyor. Oğlum çevrim içi oyun oynayamıyor, ben sosyal medyada bir video bile izleyem...
13 Mart 2026 tarihinde 0532********00 numaralı Turkcell iletişim merkezini arayarak Turkcell Superonline üzerinden 2 yıllık ev interneti aboneliği satın aldım. Görüşme sırasında paketin içinde akıllı saat olduğu ve bu saatin en geç 8 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak ar...
Vodafone ev internet aboneliğimi iptal ederek 11.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Geçiş sürecinde hem telefonla görüştüğüm Turkcell yetkilileri hem de eve kurulum için gelen ekip, cayma bedelini Turkcell Superonline’ın karşılayacağını açıkça söyledi. Kurulum sırasında imza atar...
3 Nisan’da Superonline ev interneti için başvuru yaptım, üzerinden zaman geçmesine rağmen bağlantı yapılmadığı gibi, iptal talebim de bir türlü gerçekleştirilmiyor. Hizmet hiç bağlanmadığı halde sistemde aboneliğim açık tutuluyor ve mağdur ediliyorum. Evde yaşlı annem ve babam var, güvenlik için ku...
Yorumlar