Bursa Görükle Mahallesi'nde 100 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Teknik Destek

Turkcell Superonline 11912413 numaralı aboneliğim için Bursa Görükle Mahallesi’indeki adresimde 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. 1 Kasım’dan bu yana internetim tamamen kesik ve neredeyse bir haftadır bağlantı sağlayamıyorum.

Bu süre içinde yüzlerce kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydımın oluşturulduğu, ekiplerin benimle iletişime geçeceği söylendi fakat bugüne kadar hiçbir ekip ne aradı ne de adrese geldi. Sadece farklı zamanlarda aranıp ekiplerin bana ulaşıp ulaşmadığı, randevu verip vermediği soruldu, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Her aradığımda ise işleminizin hızlandırıldığı, kırmızı listeye alındığım ve gün içinde ekiplerin mutlaka ulaşacağı söylenerek oyalanıyorum. Son olarak 202621005 numaralı arıza kaydı oluşturuldu, ancak bu kayıtta da herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Hem uzun süre internetsiz kalmam hem de sürekli söz verilip hiçbir aksiyon alınmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Adresime teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilerek arızanın acil olarak giderilmesini ve bağlantımın kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum.