Bina Kaynağından Sürekli İnternet Kesintileri Ve Telafi Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için İstanbul Arnavutköy Ömerli Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 2 aydır sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Binada benimle birlikte birkaç dairede daha aynı sorun devam ediyor.

Bu süre içinde sadece bir kez teknik ekip geldi ve sorunun binadan kaynaklandığını söylediler. Ancak site yönetimi binada böyle bir tesisat veya altyapı sorunu olmadığını belirtiyor. Buna rağmen net bir teknik açıklama yapılmadan sorunun bina kaynaklı olduğu iddia edilip işlem yapılmadı ve kopmalar halen devam ediyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Müşteri numaram 65693378. İnternet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, sorunun gerçekten kaynağının tespit edilmesini ve gerekirse bina hattının veya dış bağlantının yenilenmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım hizmet kesintisi nedeniyle mağduriyetimin incelenmesini ve hak ettiğim ücret iadesi veya fatura indirimi gibi bir telafi yapılmasını istiyorum.