Arnavutköy’de Sürekli İnternet Ve TV Kesintileri, Kalıcı Çözüm Talebi

İstanbul Arnavutköy’de bulunan adresimde Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Uzun süredir neredeyse her hafta, özellikle de son olarak cuma günü ve dün olmak üzere düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. İnternet tamamen gidiyor, evdeki TV de modeme bağlı olduğu için televizyon da izleyemiyoruz.

Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda “arıza var, 5 saat içinde gelir” deniyor ancak çoğu zaman kesinti 1 günü buluyor. Ayrıca altyapıda sorun olduğu söyleniyor ama aynı bölgede Türk Telekom ev interneti kullanan komşularımda hiçbir sıkıntı yaşanmıyor. Buna rağmen sorunum sürekli tekrar ediyor ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Turkcell Superonline’ın, 62031203 numaralı aboneliğim için bulunduğum bölgedeki altyapı ve bağlantı sorununu tespit edip kalıcı olarak çözmesini, internet ve TV hizmetini kesintisiz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik çalışmaları ivedilikle yapmasını talep ediyorum.