İstanbul Başakşehir'de 11 Gün Kesintili İnternet Ve Sürekli Ertelenen Çözüm

Turkcell Superonline limitsiz fiber internet aboneliğim için İstanbul Başakşehir Bahçeşehir 1. Kısım Mahallesi Vali R**** Y********* Caddesi’indeki adresimde 4 Şubat’tan bu yana, yani 11 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bölgesel bağlantı kesintisi olduğu söyleniyor fakat bu süre boyunca evimde hiç internet olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. Her aradığımda internetin aynı gün içinde geleceği söylenerek saat verildi, önce akşam 20.30, sonra gece 4, ertesi gün akşam 21.00, ardından sabah 10 dendi ancak her seferinde süre dolmasına rağmen kesinti devam etti ve tarih sürekli ertelendi. Bölgede gözle görülür bir çalışma da yapılmıyor.

Kesinti süresince ücret alınmadığını söylediler ancak 11 gündür evimde internet olmaması günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor. Artık net ve kesin bir çözüm istiyorum. İnternet hizmetimin en kısa sürede kalıcı olarak tekrar sağlanmasını ve bu tür uzun süreli, sürekli ertelenen kesintilerle ilgili tarafıma açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.