İstanbul Başakşehir’de Superonline 48 Saat İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

İstanbul Başakşehir’de Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum. 10 Mart akşamından beri, yani yaklaşık 48 saattir internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre içinde bağlantı hiç gelmedi ve hizmetten hiç yararlanamadım.

Kesinti başladığından beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece birkaç saat içinde çözüleceği söylenip telefon kapatıldı, ancak aradan iki gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, net bir bilgi verilmedi ve yetkili biriyle de görüştürülmedim. Abonelik numaram 12985630’dur.

Bu kesinti nedeniyle hem eğitim süreçlerim aksadı hem de yürütmem gereken özel işlerimi yapamıyorum. Buna rağmen tarafıma somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini talep ediyorum.