to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi İçin Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline abonesiyim. 23.06.2026 tarihinden bu yana, yaklaşık 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Çağrı merkezi üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma sürekli bölgemle ilgili genel bir arıza olduğu söylenmekte, ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir tarih veya somut bir çözüm bilgisi paylaşılmamaktadır.
Evde internet üzerinden televizyon hizmeti kullandığım için yalnızca internet değil, TV hizmetinden de tamamen mahrum kalmış durumdayım. Günümüzde internet temel bir ihtiyaç haline gelmişken 5 gün boyunca kesinti yaşamak ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Hizmet alamadığım bu süre boyunca faturanın işlemeye devam etmesini de kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım kesinti süresine ilişkin ücret iadesi yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve arızanın ne zaman çözüleceğine dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlar nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Abone numaram 13213585 olup, adresim İstanbul Üsküdar ilçesindedir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Firma tarafından ne bir arama ne bir SMS hiçbir dönüş yapılmadı. Turkcell in kalitesine güvenip aldandık. Tam bir pişmanlıksınız. Hem kendi cep internetim hem de çocuğumun cep interneti bitti. Bu devirde mahremiyet bölgesinde gibi yaşatıyorsunuz insanları. Paramızla rezil oluyoruz. Acil geri dönüş bekliyorum. Aboneliğimi haklı sebeple fesih edeceğim.
Tam 10 gündür hizmet vermediğiniz bir internet için utanmadan fatura mı gönderiyorsunuz! Kullanamadığınız günleri ödemeyeceksiniz diye bize bilgi verip sonra tam 1 aylık fatura gönderiyorsunuz. Sizin hiç utanmanız da mi yok ne is bilmez bela bir firmaymışsınız siz. Sizi her yere şikayet edeceğim. Tüketici Hakları'na da veriyorum. Çıkmak istediğimde de 5 bin kusur lira ceza kesiyorsunuz şaka mısınız siz. Ne sanıyorsunuz kendinizi Benim parasını ödediğim hizmeti bana vermiyorsunuz. Sonra da hizmet vermediğiniz insanlardan tam ücret talep ediyorsunuz. 1 defa bile arama zahmetinde bulunmadınız. Turkcell benim için bitmiştir, Turkcell hatlarımı da taşıyorum. Sizinle tüketici hakem heyetinde görüşeceğiz!
İnternet hizmetim 15 gündür kesintide ve hiçbir geri dönüş almadım. Arıza kaydı oluşturmuş olmama rağmen Superonline beni aramadı, hiçbir tamir ya da düzeltme yapılmadı. Bu durumdan dolayı hizmeti iptal etmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
