to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi İçin Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline abonesiyim. 23.06.2026 tarihinden bu yana, yaklaşık 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Çağrı merkezi üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma sürekli bölgemle ilgili genel bir arıza olduğu söylenmekte, ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir tarih veya somut bir çözüm bilgisi paylaşılmamaktadır.
Evde internet üzerinden televizyon hizmeti kullandığım için yalnızca internet değil, TV hizmetinden de tamamen mahrum kalmış durumdayım. Günümüzde internet temel bir ihtiyaç haline gelmişken 5 gün boyunca kesinti yaşamak ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Hizmet alamadığım bu süre boyunca faturanın işlemeye devam etmesini de kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım kesinti süresine ilişkin ücret iadesi yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve arızanın ne zaman çözüleceğine dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlar nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Abone numaram 13213585 olup, adresim İstanbul Üsküdar ilçesindedir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Firma tarafından ne bir arama ne bir SMS hiçbir dönüş yapılmadı. Turkcell in kalitesine güvenip aldandık. Tam bir pişmanlıksınız. Hem kendi cep internetim hem de çocuğumun cep interneti bitti. Bu devirde mahremiyet bölgesinde gibi yaşatıyorsunuz insanları. Paramızla rezil oluyoruz. Acil geri dönüş bekliyorum. Aboneliğimi haklı sebeple fesih edeceğim.
