Superonline Bayi yapamıyorum

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında, İstanbul Pendik'te kullandığım ZTE h3600P v9 modem ile internet erişimi sorunu yaşıyorum. İnternet yükseltmesi yaptığım için yaklaşık 2 ay önce ZTE marka modemi getirip kurmuşlardı. Ancak bu model modemde sürekli sertifika hataları yaşandığını öğrendim. Mo...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimiz için adres taşıma talebi verdik, ancak ayın 1’inden beri yeni adresimizde hâlâ internetimiz bağlanmadı. Şehrin merkezinde, Erzurum Yakutiye’de oturmamıza rağmen neredeyse iki haftaya yaklaşan süredir internetsiz kaldık. Görevliler bir kez geldiklerinde...

02.12.2025 tarihli Turkcell Superonline ev interneti yeni abonelik başvurum 9 gündür sonuçlandırılmadı. Bu süre içinde 12 defa müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum ancak bir kişi bile geri dönüş yapıp durum hakkında bilgi verme zahmetinde bulunmadı. Ne kurulum için net bir tarih verildi ...

Superonline’da 5810**71 müşteri numarasıyla aboneyim. Aynı apartman içinde sadece daire değişikliği yapmak istedim; 8 numaralı daireden 17 numaralı daireye nakil talebinde bulundum. 05.12.2025 tarihinde yaptığım başvuruda, taşınmak istediğim dairenin dönüşüm sürecinde olduğu ve bu nedenle nakil işle...

Bölgeme yeni fiber altyapı geldiği için Turkcell Superonline’ın görevlileri evime kadar gelerek fiber internet kurulumu için başvuru yaptılar. İlk olarak 30 Kasım 2025 Pazar günü saat 22.00’ye kadar kurulum için gelecekleri söylendi; ancak o gün hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kimse gelmedi. Ardın...

Turkcell Superonline fiber internet hattımın taşınmasıyla ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 30 Kasım tarihinde İstanbul’daki yeni adresime internet hattımın taşınması için kurulum talebinde bulundum. Tarafıma işlemin 48 saat içinde tamamlanacağı bilgisi verilmesine rağmen bu s...

Superonline ev interneti aboneliğimin nakil işlemini yaklaşık iki haftadır başlatamıyorum. Evet, nakil sürecini değil, nakil talebimi Superonline kaynaklı olarak yapamıyorum. İstanbul Esenyurt’ta aynı sitenin içinde sadece farklı bir bloğa taşınmış olmama rağmen, yeni adresim için sistemde ve online...

Turkcell ev interneti için 08.11.2025 tarihinde başvuru yaptım. Bugün itibarıyla 13 gündür modemim kurulmadı ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. Başvurum sırasında sadece modem getirilecek ve kurulacak denmesine rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı. Yetkili bayi olarak görünen Home Technology ...

Turkcell Superonline ADSL hizmeti için başvuru yapmama ve yaklaşık iki ay önce altyapı binamıza gelmesine rağmen, Eylül ayı başından bu yana hattımız binaya bir türlü bağlanmadı. Binaya kadar hat çekilmiş olmasına rağmen, şu anda binada hiçbir daireye bağlantı yapılmadı ve internet hizmeti alamıyoru...

Turkcell Superonline internetim 2 gündür arızalı. Arıza kaydı oluşturdum ancak bana dönüş yapılmadı. Uşak merkezde oturuyorum. Ağustos ayında internete abone olduğumda burada bayi olduğu söylenmişti ancak bugün Uşak merkez içinde bayi veya servis olmadığını öğrendim. Arıza durumum var ancak ilgilene...

Yaklaşık iki ay önce Kocaeli/Körfez bölgesinde Turkcell Superonline fiber internet hizmeti için başvuru yaptım (Müşteri No: 186516857). Ancak aradan geçen iki aya rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “Bayi sizi arayacak, 48 saat içinde kurulum yapılac...

Superonline iki ay önce sitemizin bodrum katına, şu anda reklamlarda dönen 1000 Mbps fiber internet kutusunu taktı. Sitemiz sorumlusu olarak H**** isimli bir saha elemanını görevlendirdiler. 60 daireli bir siteyiz ve yaklaşık 40 daire Superonline abonesi. Paket yükseltmek ve fibere geçmek için H****...

31.10.2025 tarihinde Bursa/İnegöl'den Superonline fiber internet başvurusu yapmak için müşteri hizmetlerini aradım. Başvuru sırasında, bayi tarafından 48 saat içinde aranıp randevu oluşturulacağı söylendi. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen kimse aramadı. Sonrasında beş kez müşteri hizmetlerini ar...

23.10.2025 tarihinden beri internetim kesik. Defalarca aramama ve şikayet oluşturmama rağmen kesinlikle tarafıma bir dönüş sağlanmıyor. Görüştüğüm temsilcilerin her biri farklı bir şey söylüyor ve süreçten habersizler; hepsine tekrar tekrar anlatmam gerekiyor. Kimi bayi kaynaklı bir problem, kimi al...

Turkcell Superonline ev internetini (müşteri no:5731**71) yaklaşık iki senedir kullanıyoruz. Gayet memnunuz. 20.10.2025 tarihinde ev içi fiber kablo deforme oldu. İnternetimiz kesildi. Müşteri hizmetlerini aradık. Arıza kaydı oluşturduk. Bize "Minimum 24 saat, Maximum 48 saat içinde sorun çözülür" d...

Gelen mesajlara istinaden üç gün içinde gittim ama hâlâ işleme alınmayan, askıya alınan bir abonelik var. Nasıl oluyorsa, ödediğim fatura askıya alınan bir internet için alınıyor ve Keçiören Superonline bayi çalışanları, koskoca Turkcell Superonline'da iki belgeyi sisteme giremiyorsa bence hiç iş ya...

18.08.2025 tarihinde Superonline fiber taahhüt tablet kampanyasına geçtim. Kampanya kapsamında tarafıma Samsung TAB a9 marka tablet teslim edileceği belirtilmişti, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen tabletim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime...

Turkcell Superonline ADSL başvurusunu iş yerim için 03.10.2025 tarihinde yaptım. En geç 48 saat içerisinde kurulum yapılacağı söylendi. Defalarca aramama rağmen kurulum gerçekleşmedi. Ayın 15'i olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Aradığımda bayi numarası paylaşılmıyor. Bayi beni arayıp geleceğin...

Superonline İzmir Balçova bayisinde, taahhüt bozarak ev interneti aboneliğimi sonlandırdım ve 5290**49 numaralı hesabıma ait 4.193,38 TL tutarındaki ücreti bayide ödedim. Ödeme sonrası bana sadece kasa fişi verildi, ancak detaylı fatura talebim karşılanmadı. Bayi, faturayı veremeyeceğini söyleyerek ...

Superonline internetimi, taşınma sebebiyle şehir içinde başka bir adrese naklettirmek istedim. Bununla ilgili olarak da tüm prosedürler yapıldı. Bayi aracılığıyla değişikliğin yapılabileceği iletildi. Bayi de bu talebime istinaden 1 kez arayıp ulaşamayınca talebimi iptal etmiş. Ben de cumartesi günü...

Superonline’dan yaklaşık iki yıldır hizmet almaya çalışıyoruz. İlk başvurumuzdan itibaren bağlantı yapılmadı ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamadık. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bursa Mudanya Çağrışan bölgesinde yaşıyoruz ve abone kızım N**** E*...