to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Bina İçinde Daire Değişikliğinde Nakil Ve Cayma Bedeli Sorunu
Superonline’da 5810**71 müşteri numarasıyla aboneyim. Aynı apartman içinde sadece daire değişikliği yapmak istedim; 8 numaralı daireden 17 numaralı daireye nakil talebinde bulundum. 05.12.2025 tarihinde yaptığım başvuruda, taşınmak istediğim dairenin dönüşüm sürecinde olduğu ve bu nedenle nakil işleminin başlatılamadığı bilgisi verildi.
Bayi ile tekrar görüştüğümde ise bana nakil işleminin yapılmayacağı, bunun yerine yeni abonelik yapılması gerektiği ve mevcut aboneliğim için cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Aynı binada, sadece daire numarası değişmişken mevcut aboneliğimi nakil yaptıramayıp üstüne cayma bedeli talep edilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.
Bu nedenle, nakil talebimin ek bir cayma bedeli ödemeden ve mağduriyetim büyümeden bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin müşteri lehine sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Utku Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
