to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover hdg 4119 model çamaşır ve kurutma makinesini 2024 Haziran ayında satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık 6 ay sonra tambur içindeki paletler kırılmaya başladı ve o günden beri aynı sorun defalarca tekrar ediyor. Makineyi tamamen normal şartlarda kullanmama rağmen, ayakkabı yıkamadan, aşırı yükleme yapmadan çalıştırmama rağmen paletler sürekli kırılıyor.
Yetkili servis ilk arızada gelip ücretli olarak parça değişimi yaptı ancak kısa süre sonra aynı parça tekrar kırıldı. Daha sonra bu parçaları kendi cebimden ödeyerek almaya devam etmek zorunda kaldım. 2025 yılı içinde Mayıs ayında 3 adet palet için 1800 TL, Aralık ayında yine 3 adet palet için 2251 TL ödedim. Buna rağmen aldığım her palet kısa sürede yeniden kırıldı ve sorun hiç bitmedi.
Aynı parçanın bu kadar sık kırılması ne normal kullanım ile ne de kullanıcı hatasıyla açıklanabilir. Bu durumun kalitesiz malzeme veya üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Sürekli parça ücreti ödeyip aynı problemi yaşamak hem maddi olarak zarara uğramama hem de ürüne olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu. Hoover müşteri hizmetleri ve servisle en son yaklaşık 3 ay önce görüştüm ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı, sorun halen aynı şekilde devam ediyor ve ben hâlâ sürekli palet değiştirmek zorunda kalıyorum.
Hoover firmasından artık oyalamadan, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Bu kadar kısa sürede defalarca aynı arızayı veren bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor, bu nedenle ürünümün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Tüm sipariş kayıtlarım, servis formu ve kırılan parçaların görselleri de talep edildiği takdirde sunulabilir.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Başlık: Hoover Çamaşır Makinesi Tam Bir Hayal Kırıklığı – Sürekli Kırılan Parça, Bitmeyen Masraf!
Hoover marka çamaşır makinesi kullanıyorum ve yaşadığım sorun artık sabrımı taşırmış durumda. Makinenin tambur içindeki paletleri sürekli kırılıyor.
Bu ürün kesinlikle normal kullanımda bu şekilde dağılacak bir ürün değildir. Ayakkabı yıkamıyorum, aşırı yükleme yapmıyorum. Buna rağmen paletler defalarca kırıldı. Bu durumun kullanıcı hatasıyla açıklanması mümkün değildir.
Yetkili servis geldi, ücret alarak parça değişimi yaptı. Ancak değiştirilen parça da kısa sürede tekrar kırıldı. Bunun üzerine defalarca kendi cebimden para vererek yeni palet satın aldım.
2025 yılı içinde: - Mayıs ayında 3 adet (1800 TL) - Aralık ayında 3 adet (2251 TL)
olmak üzere tekrar tekrar aynı parçayı almak zorunda kaldım. Buna rağmen sonuç değişmedi, aldığım her parça kısa sürede kırıldı.
Aynı parçanın bu kadar sık kırılması normal değildir. Bu açıkça kalitesiz malzeme ve üretim hatasıdır. Sürekli para ödeyip aynı sorunu yaşamaktan bıktım.
Bu ürünün arkasında durulmaması, sürekli kullanıcıya suç atılması kabul edilemez. Hem maddi olarak zarara uğratıldım hem de ürünü güvenle kullanamaz hale geldim.
Hoover firmasından artık oyalama değil, net bir çözüm bekliyorum: - Bu sorunun kabul edilmesini - Kalıcı çözüm sunulmasını - Gerekirse ürün değişimi yapılmasını
Talebim karşılanmadığı takdirde konuyu her platformda dile getireceğim.
Ek olarak tüm sipariş kayıtlarım, servis formum ve kırılan parçaların görselleri mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. 0850 811 12 90 no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla
Merhaba, Tarafıma ilettiğiniz mesajın standart, herkese gönderilen otomatik bir dönüş olduğu açıkça görülmektedir. Ben genel bir bilgilendirme değil, yaşadığım soruna yönelik somut ve kalıcı bir çözüm istiyorum. Ben bu süreçte hem maddi kayıp yaşadım hem de sürekli aynı problemle uğraşmak zorunda bırakıldım. Artık otomatik mesaj değil, dosyamın gerçekten incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum. Lütfen şikayetimi sadece kayıt altına alıp geçmeyin. Sorunun neden sürekli tekrar ettiğine dair açıklama ve buna yönelik kalıcı çözüm tarafıma açık şekilde iletilsin. Aksi halde bu sürecin lafta kaldığını düşüneceğim ve mağduriyetimi farklı platformlarda da dile getirmeye devam edeceğim.
Hoover hdq 4119AMBS/1-S a 11 kg yıkama 9 kg kurutma Wi-Fi bağlantılı çamaşır ve kurutma makinesini 2022 yılında internet üzerinden Hoover’ın kendi satış merkezinden satın aldım. İlk günden beri makinenin yumuşatıcı bölümünde sorun yaşıyorum; yumuşatıcıyı yıkamanın başında verdiği için çamaşırlarım h...
Hoover hdq 4119AMBS/1-S 1400 devir 11 kg / 9 kg kurutmalı çamaşır makinesini Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü teslim alıp kurulumu yapıldıktan sonra makinenin içinden sıvı deterjan aparatı çıkmadığını fark ettim. Makineyi her çalıştırdığımda deterjan ve yumuşatıcıyı koymak için...
Hoover marka yıkama+kurutma çamaşır makinesini Aralık 2023’te aldım ve kurulum yapıldıktan yaklaşık 6 ay sonra kurutma arızası ortaya çıkmaya başladı. O günden bu yana aynı sorunu defalarca yaşadım ve makine bir türlü kalıcı olarak düzelmedi. Şu ana kadar toplam 7 kez yetkili servisi aradım. Her se...
13 Ekim’de Trendyol üzerinden EPA Teknoloji satıcısından aldığım Hoover hdq 4119ambs/1 11 kg çamaşır makinesi, teslim edildiğinde gövdesi ezilmiş ve içine göçmüş şekilde geldi. Hasarı açan servis fark etti, ürünün bu şekilde sarılıp gönderildiğini belirtti. O günden beri hem Trendyol’a yazdım hem de...
29.12.2023 tarihinde satın aldığım Hoover H-WASH&DRY 500 hdq 4119AMBS/1-S kurutmalı çamaşır makinesinin tambur kanadı kısa sürede kırıldı. Makinenin kazanının içindeki bu parçanın kalitesiz malzemeden üretildiğini, bu nedenle de normal kullanımda kopmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeye...
Yorumlar